（来源：上海普陀）

物业费收缴难，是不少小区面临的共性困扰。然而在桃浦镇阳光水岸苑小区，物业费缴纳率却走出了一条逐年攀升的曲线——从几年前的70%左右一路上涨至接近100%。这个近千户居民的社区，如今已迈上新台阶。变化的背后，是一条党建引领下多方力量协同发力的社区治理新路。

楼道更安全

打通消防通道，心里敞亮了

阳光水岸苑建成于2011年，地处普陀、宝山、嘉定三区交界。11万平方米的社区内，商品房、别墅与动迁房并存，物业费高层每平方米1.99元，底楼和别墅每平方米1.54元，有3000多名居民在此居住。多元的住户结构、相对偏僻的地理位置，也曾给小区带来一些管理上的挑战。

针对治理难点，居民区党总支以“楼道无堆物、无电瓶车进楼道、无飞线充电、无违章搭建、无高空抛物、无乱招贴、无群租、无私装铁门”为目标，构建长效管理机制。其中，私装铁门是块难啃的“硬骨头”——个别居民将公共楼道圈为“自留地”，既侵占邻里权益，又埋下消防隐患。

“拆！坚决拆！”在全国诚实守信模范、桃浦镇社区党委副书记杨兆顺手把手带教下，居民区党总支书记俞曙光态度果决。她深知群众工作既要敢碰硬，也要有耐心，带领“三位一体”力量迅速进入“循环攻坚”状态：居委会分片包干逐户上门，普及物权法和消防安全知识；业委会从业主公约角度阐明利害，动员邻里互相监督；物业紧跟其后清理堆物、实施拆除，发现一户、劝导一户、清理一户。

社区干部曹吉民回忆：“今天谁家把东西摆出来，我们就盯着收回去。慢慢地，邻居不好意思堆了，大家就都不好意思堆了。”三个月持续整治，居民意识悄然转变。29天，58扇私装铁门全部拆除，全小区实现楼道无堆物，一批亲子楼、青春楼、睦邻楼等特色美丽楼组同步创建，文明新风扑面而来。

服务更齐全

“七间房”变了身，小病不出门了

小区地处三区交界，周边便民商铺稀缺，老年人就医配药等需求难以就近满足。“外部资源覆盖不到，我们能不能自己建？”俞曙光与带教师父杨兆顺反复商议后，决定盘活小区闲置空间，将一处归全体业主所有的闲置用房改造为一站式服务中心。

说干就干。业委会依法完成业主意见征询，居委会对接政府资源、协调服务项目落地，物业负责腾挪空间、协助装修改造。仅用三个月，原先的“七间房”焕然一新，建成“阳光365为民服务中心”，集成“一网通办”政务服务、老人助餐、就医配药、中医理疗、疫苗接种、普法讲解、纠纷调解、党建活动等七大类功能。

居民郑立民感触颇深：“原先配药要等到周二，医生来居委会，医保卡交过去，配好药再取。现在小区有了卫生服务站，打点滴、看中医都能来，小毛小病不出小区就能解决！”她每天遛弯都要特意到服务中心门口看看，“看着这里一天天变化，心里就高兴，这是看得见摸得着的幸福感！”

响应更及时

从“等上门”到“找上门”，件件有回音

社区治理，既要啃得下“硬骨头”，也要下得了“绣花功”，更离不开居民群众的广泛参与。阳光水岸苑坚持把居民从“旁观者”变为“参与者”，让共治共享成为小区治理的鲜明底色。

从小微处入手，居民的意见就是改进的方向。居民提议增设醒目楼栋门牌，业委会迅速形成方案，物业落地安装，小事办到了心坎上。针对停车难，业委会牵头召开座谈会，修订收费标准、调整外来车辆计费规则，物业严格执行巡查，居民自觉遵守，停车秩序明显改善。还有住户私改排烟管道导致邻居串味，楼组居民主动上报，居委会调解、业委会督促、物业逐户排查并督促恢复，邻里纠纷迎刃而解。

日常治理中，党员依托先锋岗和志愿者服务队带动居民参与巡逻，“红马甲”活跃在一线；越来越多居民加入“随手拍”“随手报”，成为社区治理的“移动探头”。“有事大家议、有事大家办”已成共识，楼组议事会、居民恳谈会定期召开，共治氛围日益浓厚。

收缴率的连年攀升，化作居民眼中实实在在的变化，源于物业服务的不断提升，更源于党建引领下党员带头、三方联动、全民参与的生动实践。把群众的事当成自己的事来办，把社区的事当成大家的事来管——当社区治理从“独角戏”变成“大合唱”，幸福家园的愿景，也就在这点点滴滴中照进了现实。

记者：普陀区融媒体中心桃浦分中心

编辑：王雨思