湟源县：“三诉三办”机制助推基层治理
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2025-12-04 00:25:46
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本报讯（记者 晴空）“近日，新源小区一号楼下水管道堵塞，社区党组织立即到现场查看，半天就解决了问题。”这样的解决速度，正是西宁市湟源县城关镇实践基层治理“三诉三办”机制的生动写照。
今年以来，城关镇以增进人民福祉为出发点，充分发挥党建引领基层治理协调机制作用，以“有诉必应马上办”机制创新为工作重点，聚焦群众身边的“关键小事”，探索构建基层治理“三诉三办”模式，用“接诉即办、未诉先办、难诉联办”三招着力破解民生难题、夯实治理根基，让党建引领基层治理既有速度又有温度。
城关镇建立“交办－推动－问效”闭环机制，以时限倒逼效率，用督办压实质量，推动问题解决从“快速响应”向“源头化解”转变。截至目前，累计承办工单182件，按期办结率、响应率、群众满意率均达100%。依托镇、村（社区）、网格三级排查网络，推动重心前置、主动治理。累计研判“未诉”隐患164件，推动同类诉求从2024年同期的725件降至今年的158件，降幅达78%，实现从“有一办一”到“举一反三”的深层转变。针对跨部门、跨层级难题，建立会商联动机制，通过召开现场协调会、联席会议，成功解决老旧小区治理、物业管理、噪音扰民等“硬骨头”问题50余件。
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