转自：贵州日报

贵阳日报融媒体记者 顾林晗

干部主动下沉、深入农户，一起邻里宅基地纠纷迎刃而解；从“被动接诉”到“主动排雷”，修复一新的管道获连连称赞；“饮水难、饮水脏”成为历史，群众的幸福指数持续攀升；把会场搬到院坝，“连心谈”架起了干群“连心桥”……树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，修文县紧扣总要求，以化解民怨、响应民急、办好民生、倾听民意“四民”实践为抓手，一体推进信访化解、政务提升、民生落地、民意吸纳各项工作，让正确政绩观在可感可及的实事中落地生根。

化解民怨：变群众“怨声”为群众“掌声”

为民造福就是最大政绩。在“四民”实践中，化解民怨被摆在突出位置——不回避矛盾、不掩盖问题，把化解民怨作为检验实干担当的硬政绩。

“都是邻居，低头不见抬头见，有什么事我们坐下来好好说。”在六广镇中松村，包村干部李辉与村干部一道上门，经过两个多小时的面对面沟通，一起邻里宅基地纠纷得以妥善化解，当事人握手言和。

“矛盾如果拖下去，小事就可能拖大。”李辉说。六广镇推行“领导联村、部门包村、干部到村”机制，推动干部下沉到网格、深入到农户，变群众“上访”为干部“下访”，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

为更好地化解矛盾纠纷，修文县推动公、检、法、司、人社、信访等部门入驻县综治中心，组建婚恋纠纷、劳资纠纷、物业管理纠纷等12个专业调解组织，打造“一站式”解纷平台；县综治中心树牢“忧患前置”理念，依托警情推送、网格巡查等渠道主动排查隐患，变“坐等上门”为“靠前接单”，累计主动介入苗头性问题300余件，把矛盾化解在成诉成访之前。

此外，修文县还坚持依法治理、源头防控、标本兼治，对信访积案建立“一本总账、多本分账”，精准制定“一案一方案”，深化“三到一重”工作法，强化调解、仲裁等前端化解，健全动态管理、跟踪回访等长效机制。学习教育开展以来，修文县累计化解信访积案201件、调处矛盾纠纷3908件、办结3301件，办结率达84.47%，切实消除怨气、理顺心气、凝聚人心。

响应民急：变“被动接单”为“主动排雷”

群众反映的问题能不能解决、多久能解决，是检验工作成效最直接的标尺。

修文县以12345热线为主阵地，健全“群众点单、平台派单、部门接单、群众评单”闭环模式，建立20分钟派单、1个工作日核实、3个工作日办结的快速响应机制，坚持接诉即办、限时办结、定时回访，每月调度通报。

截至目前，修文县累计办理12345热线工单5431件，按期办结率100%，群众满意度99.56%；纵深推进“高效办成一件事”，累计办件14930件，群众满意度100%，有效防止了矛盾纠纷的激化和升级。

热线之外，全县各级党组织主动出击，把办公桌“搬”到田间地头。

4月中旬，久长街道石安新村党支部在日常排查中发现，三组污水管网因年久失修、来往车辆长期碾压出现多处破损。考虑到紧邻农田即将进入耕种期，一旦污水溢入将直接影响耕作，党支部当即决定不等不靠、先行处置。

当天，施工机械和人员迅速进场，党员干部现场跟进，协助清理作业面、更换破损管段。仅用一天时间，10余米受损管网全部更换完毕。在此基础上，村里还安排专业人员对三组相邻管网进行了全面检测和加固维护，确保不留盲区、不漏隐患。

“还没等种地就把问题解决了，心里踏实。”看着修复一新的管道，周边农户对村党支部的主动作为连连称赞。从“被动接诉”到“主动排雷”，石安新村党支部把工作做在了问题发生之前，用靠前服务换来了群众的安全感。

办好民生：变“民生清单”为“幸福账单”

民生无小事，枝叶总关情。

六屯镇陆丰村田坝组因供水设施老旧、水源不足，长期面临“雨天水浑、旱季缺水”的困境。

“群众的急难愁盼，就是我们的攻坚方向。”面对村民反映的用水困境，陆丰村党支部书记、村委会主任张明友带领村“两委”干部和驻村工作队队员逐户摸排、实地勘测，通过院坝会、议事会等广泛听取民意，科学制定改造方案，多方协调推进工程落地。

如今，全新的供水系统竣工通水，彻底终结了田坝组“饮水难、饮水脏”的历史。“水龙头一拧就有干净水”，村民的真切感受是对党员干部实干担当的最好回应。

从一村到全县，修文县坚持民生实事项目化、清单化，紧盯群众关切，把改善民生作为检验初心的真政绩；紧扣“一圈两场三改”、农村“五治”、为民办“十件实事”，聚焦“四位”供给和“五类人群”，以项目化、精准化、兜底化保障办好民生实事。截至目前，“一圈两场三改”项目开工22个，建成农超市场3个，拆除残垣断壁17832.11平方米，新增学位1200个、停车位187个，提供就业岗位5454个，发放救助资金超2700万元，一份份“民生清单”正在变成群众的“幸福账单”。

倾听民意：变“心里话”为“任务书”

开门教育，重在开门听民意。修文县坚持开门纳谏、问计于民、问需于民，牢固树立“政绩好不好，群众说了算”的鲜明导向。

“没有主席台，不用讲话稿，大家有啥说啥、有问必答，这样的会我们爱听。”夜晚时分，六广镇广城村一村民院坝里，几十条小板凳围成一圈，镇党委委员、副镇长，联系村领导李湘帅与村民们围坐在一起，一场接地气的“坝坝会”火热进行。

“今年种粮补贴怎么申报？”“‘两清两改两治理’具体改哪些地方？”村民们敞开心扉、争相提问，李湘帅用通俗易懂的家常话，逐一解读政策、回应关切，把党的惠农政策精准传递到群众的心坎上。

“把会场搬到院坝，干部和群众坐到一起，政策才能讲进群众心里，群众的想法我们也能第一时间掌握。”李湘帅说。

除了开在田间地头的坝坝会外，修文县还依托修文电视台和“爽爽贵阳·心学修文”新媒体平台，开设“融媒问政+开门教育”专题专栏，督促职能部门履职尽责。截至目前，该专栏推出专题报道12期，收集群众反映的45件问题已全部办结。

线下“围坐谈心”听原声，线上“即收即办”解民忧，修文县构建起全方位民意收集网络，让群众的“心里话”有处说、有人听、有回应，真正把民意收集转化为惠民生、聚民心的实际成效。

从化解民怨到响应民急，从办好民生到倾听民意，修文县正以“四民”实践为抓手，以正确政绩观书写为民造福新答卷。接下来，修文县将继续保持定力、久久为功，让更多实实在在的变化发生在群众身边，让老百姓的日子越过越有奔头。

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