“品质消费体验行”直通维权现场
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2025-12-04 07:30:28
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本报讯（记者 秦海峰）在“优化消费环境月”期间，山西省朔州市市场监管局联合朔城区市场监管局、开发区市场监管分局及朔州市消费者协会，共同组织开展“品质消费体验行”活动。
此次活动以“买得放心、用得舒心、退得省心”为目标，通过组织消费者走进商场、直面服务、亲身体验维权，让品质消费融入百姓生活，推动形成需求牵引供给、供给创造需求的良性循环。
活动中，消费者代表走访了朔州市美都汇购物商场、朔州居然之家有限公司的部分优质商户，实地体验产品与服务，并了解设在场内的消费维权 【下载黑猫投诉客户端】服务站。该服务站是市场监管部门设在企业内部、帮助消费者快速处理一般性消费纠纷的通道，提供投诉受理与纠纷调解服务，并配套推行线下实体店无理由退货、先行赔付等机制，致力于将消费纠纷化解在源头。
现场参与活动的消费者表示，维权服务站的设立，打通了消费维权的“最后一公里”，实现了消费维权的无缝对接，消除了消费者的后顾之忧，让大家敢消费、愿消费。
据悉，下一步，朔州市市场监管局将围绕绿色消费、健康消费等领域，不断优化消费环境，并探索异地异店无理由退换货、消费维权跨区域协作等创新机制，推动放心消费向更多行业延伸。
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