“感谢警察同志，保住了我的养老钱！”近日，长春市民李大娘专程将两面锦旗送到磐石市公安局刑事侦查大队新型犯罪侦查中队和明城派出所，对办案民警快速反应、紧急止付、竭力追赃表示深深谢意。

事情还要从几天前说起。8月5日18时许，从长春市到磐石市明城镇旅游的李大娘接到一通陌生来电，对方冒充“抖音客服”谎称其抖音账号开通了月付功能，如不及时关闭每月将自动扣费。李大娘年事已高，对诈骗话术缺乏辨别能力，在对方步步诱导下泄露了手机验证码，并下载远程操控软件，手机随后出现黑屏。直至21时许，经邻居提醒她才意识到被骗，随即报警。

明城派出所接警后，第一时间赶到大娘住处，拔出其手机电话卡、强制关闭设备电源，阻断诈骗分子远程操控路径，并立即联系刑事侦查大队新型犯罪侦查中队。中队民警立即对大娘名下所有银行卡和第三方支付账户开展全方位保护性止付。经紧急核查，成功对其银行卡内35万余元存款实施紧急止付，但仍有6万余元已被转出。得知大部分存款保全，大娘激动不已。

为全力追回损失，新型犯罪侦查中队民警进一步梳理资金流向，确认流失的6万余元通过代付、转账等方式分流转出，其中单笔3万元转入某企业对公账户。民警立即联系涉案公司，宣讲政策法规，沟通资金返还事宜。经多方努力，该笔3万元被骗资金成功追回并全额返还大娘账户。目前，剩余3万余元被骗资金的追缴工作正在全力推进。

此次案件依托明城派出所前端快速处置、新型犯罪侦查中队后端精准攻坚的联动机制，在群众毫无防范、案发时间较长的不利情况下，成功守住了群众的大额财产，充分展现了磐石公安快速响应、精准履职的工作作风。磐石市公安局将持续深化反诈攻坚，一方面针对中老年群体开展精准宣传，从源头压降发案；另一方面优化追赃挽损机制，提速止付冻结和溯源追赃流程，全力守护人民群众的“钱袋子”。

警惕

“冒充客服类诈骗”五大典型骗术

冒充短视频平台客服

常见话术：“您被误开通了抖音直播会员，不取消会每月扣费”“您的会员服务有问题，需您配合操作退款”。

骗局套路：诱导受害人登录指定网址或下载非官方APP，套取银行卡密码和验证码，转走账户资金。

冒充百万保障/保险客服

常见话术：“您开通了‘百万保障’服务，不取消会每月自动扣费”“保险即将到期，需缴纳手续费才能取消”。

骗局套路：以影响征信为由，诱导受害人下载屏幕共享软件，获取银行卡信息后转走资金。

冒充医保/社保客服

常见话术：“您的医保卡异常，涉嫌违规使用，需及时处理，否则会被停用”“医保账户要升级，需提供银行卡信息完成认证”。

骗局套路：利用老年人或对医保政策不了解的人群，诱导提供身份证号、银行卡号及验证码，窃取养老积蓄或医保资金。

冒充电商物流客服

常见话术：“您的快递丢失/损坏，要给您三倍理赔”“商品质量有问题，需要退款，但要您先配合操作”。

冒充机票退改签客服

常见话术：“您预订的航班因天气/机械故障取消，要给您退改签+补偿”“机票信息有误，需重新验证身份才能办理退票”。

骗局套路：以退费或改签为由，诱导受害人下载指定APP或开启屏幕共享，获取银行卡信息后转走资金。

民警提醒

不轻信陌生来电：正规客服通常不会通过个人手机号或境外号码联系，若接到自称客服的电话，务必通过官方渠道（如平台APP、官网客服电话）核实身份。

不透露敏感信息：切勿向陌生来电提供身份证号、银行卡号、验证码、密码等信息，正规业务办理不会要求通过电话提供此类信息。

不下载不明软件：若对方要求下载APP或开启屏幕共享，立即挂断电话。屏幕共享功能会暴露手机操作和信息，极易导致资金被盗。

不轻易转账：退款、取消服务等操作应在官方平台进行，正规业务不会要求先转账“验证身份”或“缴纳保证金”。

及时核实信息：接到涉及钱财或重要业务的电话，可通过官方渠道查询订单、航班、医保等信息，确认是否属实。

若不慎遭遇诈骗，应立即拨打110报警，并保留通话记录、短信、转账凭证等证据，协助警方调查。