（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者  蔡冬梅

　　8月15日傍晚，包头奥林匹克体育中心里赛事激战正酣。看台上，欢呼声此起彼伏。场边，蓝白服装的志愿者活跃在赛场的各个岗位，一丝不苟地开展志愿服务工作。自治区十六运将在此落下帷幕。但对于1900名志愿者而言，他们的“赛程”还远未结束。

　　十六运筹备之初，志愿者需求计划表上写着3965人。志愿服务部紧密对接驻包高校，经过科学统筹，将规模压减至1900人，减幅超过一半，秘诀是“循环上岗、错峰服务”——不是人海战术，而是精准调度。这一调整大大减轻了高校管理和后勤保障压力，也让每位志愿者有了更清晰的岗位职责。

　　从1月启动至今，1900余名赛事志愿者累计提供志愿服务1.6万人次。赛前，志愿服务部构建了“岗责匹配、能力进阶”的培养体系，通识培训全面覆盖十六运赛事知识、包头市情、应急技能和志愿服务礼仪。与此同时，联合交通、商务、卫健、公安等部门，面向城市窗口单位工作人员开展礼仪培训11场、覆盖1500余人，把服务标准从赛场延伸到了城市的每一个窗口。

　　对于志愿者来说，闭幕式是最关键的考验。志愿服务部编制工作方案和应急预案，建立起“团市委工作人员—高校带队老师—学生志愿者联络员”三级管理体系，定岗、定人、定责。每个岗位的任务流程被细化到分钟级——几点到达、几点就位、引导走哪条通道、突发情况找谁——全部有据可查。志愿者提前多次踏勘场馆，在合成演练中反复磨合入场引导、应急处理、跨组协作等关键环节。

　　医疗保障不留死角。志愿服务部与医疗卫生部建立了联动机制，明确分工协作、信息互通和快速处置流程。一旦发生突发情况，志愿者第一时间发现、第一时间报告、医护人员第一时间到位。

　　赛场外，志愿者的身影同样活跃。9个标准化城市志愿服务驿站覆盖“两站一场”、比赛场地周边和城市商圈，300名包头籍返乡大学生驻守其间，为八方来客提供咨询指引、手机充电、免费饮水等基础服务，累计服务市民近5万人次。驿站里还展示和代销十六运专属纪念品以及旗县区特色文旅产品，让赛事品牌在城市街头悄然传播。开展“我为十六运新增一抹绿”城市增绿行动12场，举办“喜迎十六运·逐梦新包头”高校首届草坪音乐节和手抄报画展——这些活动让市民对十六运的知晓度和参与感悄然升温，也让志愿精神从赛场流向城市的每个角落。

　　闭幕式前夜，一切准备工作就绪。通勤车辆排好了发车时间，每个岗位的接替表核对了一遍又一遍，休息区的物资箱里装满了水和防暑药品。志愿者们在群里确认最后的集合时间。有人发了一句“明天见”，后面跟了一排“握拳”的表情。

　　从1月到8月，210多个日夜。发令枪响起时，烟花升起时，他们总是背对璀璨、坚守岗位的那群人。从开闭幕式、赛场内外到城市街头，志愿服务精神始终闪耀，微光成炬。