二十三载 她让信号穿越风雪
2003年，周海英正式入职云南移动迪庆分公司网络部，成为一名移动网络维护员。那时，高海拔地区通信建设和维护困难重重。此后的20余年，她日复一日调参数、爬铁塔、教徒弟、解疑难，守护高原通信“生命线”。
受自然环境和地理条件影响，当地网络建设与维护困难重重。“那时候，很多故障只能靠老师傅的经验判断，没有现成的解决方案可查。”周海英回忆道。
面对困难，周海英从设备巡检、故障处置等基础工作做起，白天跟着师傅爬基站、调数据，晚上学习技术手册。从2G到5G，20余年间她辗转多个岗位，有人劝她离开这里，她只是笑着说：“走不开，这里的基站都是我看着‘长’起来的。”
迪庆与四川交界的奔子栏至羊拉路段，过去通话质量不佳，打10个电话有7个中途断线。周海英带领团队扛着测试仪，在烈日下连续测试了一周，终于找到了问题根源并解决，如今这段路的通信信号已经非常稳定。
此前，迪庆全州的通信网络高度依赖一个中心节点，抗风险能力相对较弱。为了消除隐患，周海英主动牵头，反复打磨，2024年7月，迪庆与昭通之间建成了通信网络的异地备份系统。一旦本地遇到突发状况，系统能立刻自动切换到备份设备上，用户几乎感觉不到影响。
20多年来，周海英的足迹遍布迪庆所有乡镇。在德钦县羊拉乡，她冒雪为群众建起微基站；在维西傈僳族自治县塔城镇，她蹲守4小时，只为解开客户的心结；在香格里拉古城，她细心为商户分析资费，换来一句“谢谢你这么为我们着想”。曾经为了让偏远村寨的一户牧民用上稳定网络，她连续勘察3个村寨的地形，推动新建2个基站、6个拉远小区，50多户牧民从此摆脱“找信号”的困境。当地牧民特意为她献上哈达，由衷地感谢她让大家能顺畅连通外界、听见远方的声音。
如今，周海英从技术骨干变成团队“引路人”。她将23年的工作经验整理成手册，分享给全体同事。她总结出的“信令包分层分析法”，将原本需要3小时的故障定位压缩到45分钟。她牵头搭建的“边界邻区自动核查系统”，实现了对滇川藏交界地带200多个基站的实时监测。她扎根于此，如格桑花般坚韧绽放。
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