转自：新华财经

“三十年前的存单，没想到你们认真负责、尽心核查，真正让我们感受到了银行的暖心与担当，太感谢你们了！”一对年过七旬的老人对乌鲁木齐银行工作人员说。

近日，一老年客户手持一张1995年6月9日于原环宇信用社友好路营业厅办理的4500元定活两便存单，前往乌鲁木齐银行诚信支行营业部核实存单存取详情。

面对这项跨越多年的“特殊业务”，乌鲁木齐银行诚信支行高度重视。当即郑重承诺：“请您放心，我们一定全力以赴核查溯源，把账目查清楚、讲明白，给您一个圆满答复。”

为此，该行工作人员还耐心向客户介绍机构沿革：1997年12月，乌鲁木齐银行在38家城市信用社基础上整合组建成立，承接了原信用社全部业务和历史档案，可正常为客户核查老存单信息。但因业务年代久远，该笔业务无留存电子档案，将通过翻阅原始纸质凭证溯源核查，请客户安心等待。

为快速精准核实业务信息，诚信支行即刻联动环宇支行，组建专项核查小组，对接凭证库管理人员，开启对1995年6月相关纸质会计凭证的全方位、拉网式排查。

为确保结果零差错、无遗漏，该行工作人员并未止步于找到对应原始业务凭证，而是结合老旧业务办理经验，开展延伸核查，重点排查该笔存单的挂失、销户、兑付等全套历史业务记录，彻底规避信息遗漏风险。经过数小时连续奋战，核查团队翻阅十余箱老旧档案凭证，最终精准核实：该笔4500元定活两便存单已于1995年7月13日办理挂失手续，1995年8月16日完成销户，所有本息均已全额结清。

核查工作结束后，乌鲁木齐银行工作人员第一时间致电客户反馈结果，清晰告知业务溯源全过程，同时细致讲解早年存单挂失、销户、兑付的业务规则与办理流程，逐一解答客户的疑问，打消了老人心中的疑虑。

此次老旧存单专项核查工作，不仅生动展现了乌鲁木齐银行员工爱岗敬业、严谨务实、竭诚为民的优良工作作风，更充分印证了乌鲁木齐银行规范、精细、完善的档案管理体系。

三十余年纸质会计档案完整留存、有序归档、可查可溯、调阅便捷，是乌鲁木齐银行多年来坚守合规经营底线、夯实基础管理、筑牢金融服务根基的有力见证。

未来，乌鲁木齐银行将持续秉持“离您更近，伴您更远”的服务理念，以专业高效的业务能力、温暖贴心的金融服务、严谨规范的经营管理，守护每一份客户信赖，当好百姓身边有温度、有担当、可信赖的本土金融主力军。（付会会）

编辑：穆皓