“7月26日还正常营业,27日一早就闭店了。”近日,多位青岛壹粉向壹点情报站反映,自己遭遇了商家闭店跑路,跑路的店铺是在青岛经营了15年的万怡瑜伽。

　　据了解,该店在合同中明确承诺“闭店提前30天通知”,但会员未收到任何提前告知。目前,部分会员已向法院提起诉讼。

　　文/片　记者　曹婧雯　李自强　管慧晓　

青岛报道　　　　　　　　　　　　　　

万怡瑜伽一夜关门

有会员还剩9万多元没消费

　　“万怡在青岛开十几年了,我们都没想到会突然闭店。”消费者刘女士所说的“万怡”是一家在青岛经营15年的老牌瑜伽馆,共有市南、市北、崂山、李沧四家分馆。7月27日一早,这四家分馆同时挂出闭店通知,打了消费者一个措手不及。

　　刘女士是青岛万怡瑜伽的老会员,2023年8月,她在万怡瑜伽(李沧馆)花6980元办了一张三年期年卡。体验后觉得馆内环境和老师都不错,她又交1618元延长一年。除年卡外,她还陆续购买了小班课、多位老师的私教课程及15000元的储值卡。由于工作和居住原因,2025年后,刘女士同时在万怡瑜伽的李沧馆和市北馆消费。三年下来,她陆续花费6万余元在两馆买课。7月下旬,刘女士让万怡瑜伽工作人员核算过剩余课时。“大概还剩3.4万元。”刘女士表示,基于对万怡瑜伽的认可和信任,自己还给孩子办理了课程,孩子的卡内还剩6000多元。

　　和刘女士有同样遭遇的,还有青岛万怡瑜伽的不少办卡会员。消费者韩女士算了一笔账,“我在市北馆上课,目前市北馆这边我们统计的会员人数有218人,未消费金额总共166万元左右。”韩女士告诉记者,自己还剩约6000元未消费,这在会员里算是金额少的,有的会员还剩9万多元。

　　采访过程中,多位会员告诉记者,闭店毫无征兆。韩女士称,7月25日至26日,她仍在正常上课,没想到27日一早,市南、市北、李沧、崂山四家门店同时关门,小程序里的课表也全部消失。消费者称,7月26日店内甚至还在进行开卡充值活动。

门店老板不回应

曾提出付费转课方案

　　8月6日,壹点帮办记者来到位于青岛市市北区同兴路的万怡瑜伽(市北馆)。店铺大门紧闭,两扇玻璃门上贴着A4纸打印的闭店通知。通知里显示“因近年来经营持续低迷影响,场馆资金链断裂,无力承担各项成本,自7月27日起正式闭馆(店)”。落款显示日期为7月27日。

　　这也正是让会员无法接受的地方,他们手中持有的合同明确约定了闭店告知义务,但是却未收到任何通知。刘女士称,她从2023年至今签过多份合同,无论版本如何,均写明“因乙方(万怡瑜伽)停业、歇业、转让、合并、搬迁等原因变更或终止消费卡使用的应于30日前以电话、短信等方式通知甲方(瑜伽馆会员)”。

　　根据会员们反映的情况,壹点帮办记者拨打了“闭店通知”中留下的沟通电话。接电话的工作人员称,自己是青岛市健身瑜伽运动协会培训基地的工作人员,只负责转课对接工作,会员卡退费问题得联系万怡的工作人员。随后,壹点帮办记者多次致电青岛万怡瑜伽有限责任公司的法定代表人宋建,未得到回复。

　　据了解,闭店后,青岛万怡瑜伽曾给出一份转课方案,称可对接其他瑜伽馆继续上课。转接的私教课基本需每节另付50—100元,小班课另付30—50元,且部分场馆要求预付多次课时费用。记者从几个会员口中了解到,选择万怡瑜伽场馆就是觉得距离近比较方便,几家转课场馆,要么需要重新加一笔不菲的费用,要么距离过远,这让她们无法接受。目前,韩女士、刘女士及多位会员的基本诉求就是希望全额退费,或是再对接距离较近的瑜伽店免费消耗完卡内所剩课程。

律师说法

经营者未履约应退费

　　针对此事,山东诚功律师事务所执业律师崔梦露称,合同明确约定了经营者异常情况需要提前通知的义务,如果经营者未通知就闭店,构成合同违约；同时《消费者权益保护法》有明确规定,经营者以预收款方式提供服务,未按约定提供的,应当按照消费者要求退回预付款,并承担相应利息和合理费用。

　　目前万怡瑜伽给出的转课方案,消费者是否有权不接受?崔梦露称,预付式消费合同具有一定的人身属性,消费者选择的是特定经营者的服务,经营者不能单方面变更履行主体。经营者未经消费者同意将预付式消费合同义务转移给第三人,消费者有权解除合同。