车棚温度异常、电梯内识别到电动自行车、消防通道被占用……位于成都市双流区的绿岑居小区，物业经理刘炜的手机仍时常响起，但与以往不同的是，业主投诉变成了预警推送。

　　今年6月，绿岑居小区升级了集数据互通、智能研判、闭环处置功能的一体化智慧治理系统。该智慧系统如同会判断、会派单的“最强大脑”，将不同的预警信息直接推送到刘炜的手机上。

　　从“人追着问题跑”到“问题主动报到”，这套智慧系统正在改变城市治理的最小单元。

困局

物业管理靠人盯 效果不好成本还高

　　刘炜最怕两件事：一是电动自行车乱停乱放，二是业主把电瓶拎回家充电。

　　据物业统计，绿岑居小区有电动自行车约160辆，但地下车位满打满算只能停下90辆。部分业主只能将电动自行车停在消防通道和中庭草坪。

　　贴告示、上门劝导，刘炜和物业团队试过许多办法，最终只能走回老路——人盯。7个保安轮班巡逻，从两小时一次加密到一小时一次，重点时段甚至每半小时一次。“我们就像在跟业主打‘拉锯战’，他们停，我们清，他们再停，我们再清。”刘炜无奈地说，入户充电则是另一个监管难点。业主乘坐电梯把电瓶拎回家或在楼道拉线充电，事前很难预警。

　　绿岑居小区的困境并非孤例。今年5月，双流区民营经济发展促进中心在走访中发现，要解决电动自行车安全管理问题，不少小区不得不投入大量人力进行巡查，治理成本非常高。

　　“绿岑居小区住户密集、电动自行车使用需求大，车辆乱停乱放、占用堵塞消防通道等问题突出。”双流区民营经济发展促进中心主任罗万能说，“这正是我们开展电动自行车技防治理的理想试点小区。”

　　6月1日，双流区启动绿岑居智慧平安小区场景试点建设。“首要目标就是破解基层安全痛点。”罗万能介绍，绿岑居小区的智慧化升级，首先瞄准电动自行车违规停放、侵占消防通道等群众最关切的风险隐患。

　　为此，双流区招引12家本土科技企业，在绿岑居引入AI视觉识别摄像头、射频识别终端、热成像感温探测器、高空抛物摄像机等设备，规划出入口电动自行车智能管控、停车区火情监测处置、高空抛物溯源治理、楼道架空层电动自行车违停识别劝导等八大智慧场景，建设一个物联网智慧平安小区。

破局

新增智慧设备 还装上同一个操作系统

　　不过，即便拥有智慧设备也未必管用。设备孤岛，是更深的困局。

　　双流区民营经济发展促进中心发现，很多小区并非没有智慧安防设备，而是各不相通。监控一套系统、门禁一套系统、消防又是一套系统，品牌不同，互不兼容。物业查个东西，要在不同平台之间来回切换。更麻烦的是，部分系统数据底座闭源，升级改造成本完全不可控。

　　绿岑居试点建设最关键的一环，就是给新旧设备都装上同一个操作系统。

　　作为开发该系统的技术团队，四川开鸿智远数字科技有限公司负责人丁亚介绍，过去小区的不同设备，就像相互言语不通，各讲各的。如今，这套系统相当于给所有设备配了一个“翻译”，让不同的设备能听懂彼此的语言。

　　基于这套智慧系统，老旧小区的存量设备不必全部更换，通过加装适配组件就能接入系统，与新增设备一起协同工作，这样一来，改造成本被大幅压缩。

　　电梯阻车足以体现这个变化。刘炜说，以前电梯内虽然有监控，但还要安排人盯着看。现在AI摄像头配合射频识别，只要有人推着电动自行车或拎着电瓶进入电梯，就会触发系统响应，物业的手机上就会同步收到预警推送。

　　更多协同在小区不断上演。车棚热成像一旦发现电动自行车电池异常升温，就会立刻启动喷淋，并通知物业；高空抛物摄像机拍到东西坠落，操作系统马上推送画面；独居老人家中的红外感应器长时间没捕捉到动静，也会自动给物业和社区网格员发预警……以前多头操作的事，现在一部手机就能实现管理。刘炜算了一笔账，自小区接入智慧系统后，物业工作人员巡逻时间减少了70%左右，违停处置时间减少了90%左右。

　　在罗万能看来，相较“直接给补贴”，“给场景、给市场”的思路更能将真实的治理需求摆到台前，让企业带着技术来认领。眼下，双流正在把绿岑居的经验推广到更多场景，持续拓展城市更新、平安社区、养老服务等多元应用场景，逐步形成覆盖更广的智慧社区治理矩阵。

　　丁亚也透露，绿岑居试点后，公司已在40余个老旧小区完成现场勘测并立项改造，3处安置小区正在洽谈方案。