【#律师解读买家发AI图仅退款涉违法#】 #用疑似AI图要退款称不报警看不起你# #收货即发疑似AI破损图要求仅退款# 近日，有商家发布视频称自己售卖的行李箱遭遇了“AI造假+实物调包”的经历——消费者收货后发来疑似AI生成的商品损坏图片要求退款，被商家要求退货后，竟调包寄回劣质替代品，而电商平台在商家未签收包裹的情况下，直接将货款退还消费者。AI技术本身并无对错之分，真正需要警惕的是其被滥用所引发的恶性影响。那么，消费者利用AI生成虚假图片、视频，以此虚构商品问题申请“仅退款”的行为，是否涉嫌违反法律规定呢？浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师认为，利用AI伪造商品毁损图/视频、虚构商品破损事实申请“仅退款”，若以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相骗取商家货款，可能涉及违法。首先是行政违法，违反《治安管理处罚法》第49条（诈骗），可处5-10日拘留，并处500元以下罚款；情节较重的，处10-15日拘留，并处1000元以下罚款。其次是刑事犯罪，若数额较大（如单起金额超3000元，或多次实施），可能触犯《刑法》第266条诈骗罪，面临有期徒刑、拘役等刑罚。那么商家遇到这种情况该怎么办？张永辉建议，首先固定证据链，保留原始商品照片/视频（如商品唯一标识、防伪标）、快递面单/物流记录（证明发出商品完好）、与买家的聊天记录（要求买家提供多角度视频的沟通记录）、AI假图与真实商品的对比证据（如瑕疵位置不符、水印未处理）。其次向平台申诉，提交完整证据，要求平台核查“AI假图”的真实性；若平台自动审核通过退款，需明确要求平台撤销退款并恢复货款。如果申诉失败，可以报警，携带证据到当地派出所报案，警方会以诈骗立案（需配合做笔录，完善证据链）。警方一般会在1周内反馈，若立案，买家将面临行政处罚或刑事追责。随着AI生成虚假瑕疵图恶意申请退款的问题持续发酵，电商平台的售后审核机制也引起关注，正如商家陈先生所遭遇的，即便两次向平台提交申诉，货款仍被直接退还给了疑似造假调包的消费者。张永辉认为，AI“仅退款”不是“技术漏洞”，而是违法犯罪行为；商家需主动留存证据、依法维权，平台需履行审核义务，共同遏制此类“技术薅羊毛”乱象。（记者 徐悦 剪辑 马斌）