（来源：中国消费者报）

　　本报西安讯（记者徐文智）记者近日从陕西省西安市市场监管局了解到，今年，该局聚焦消费领域群众反映强烈、社会关注度高的突出问题，以“四个坚持”为统领，持续深化监管执法创新，着力构建全方位、多层次的消费安全防护体系，让人民群众的消费体验更具质感、更有保障。

　　一是坚持服务为本，以规范化执法优化营商环境。发布市场监管领域695项《行政执法事项清单》，厘清职权边界、规范执法流程，让执法行为有章可循、有据可依。推行扫码入企等数字化监管手段，优化涉企检查模式，为经营主体减负松绑。健全轻微违法行为容错纠错机制，动态完善执法适用标准，实现处罚与教育相结合、监管与服务相统一。建立“纪检+法制+执法机构”的行政执法事后回访机制，累计回访行政处罚案件152件，开展违法主体整改督促及普法帮扶180多次，将普法帮扶、整改督促融入执法闭环。

　　二是坚持制度筑基，以标准化建设夯实执法根基。出台《程序规范》《文书规范》《人员规范》《行政处罚裁量权行使规范》《“互联网+”监管执法系统操作要素》5项地方标准，推进《案卷管理规范》《案卷评查规范》两项地方标准研制，构筑覆盖全面、精准有效的行政执法标准体系。完善《市场监管行政处罚裁量指南》，修订配套执法规范52项，破解执法实践中裁量不精准、流程不统一等难题。构建“立体化宣贯+常态化培训”的能力提升体系，累计宣讲20场，覆盖人员超1000人次；建立以案释法及行政诉讼庭审旁听机制，提升执法人员法治理念与专业素养。依托一周一法、一月一考、一季一交流全员学法和“三学三研”活动，推动线下线上一体学习，参训人员2000余人次，推动执法队伍专业化、规范化建设。

　　三是坚持打击为要，以高压态势筑牢安全防线。秉持小切口、深治理的工作思路，以打假、处劣、治虚、惩偷为重点，聚焦食品安全、计量监管、价格秩序、侵权假冒等民生关切，严厉打击各类侵害消费者合法权益的顽瘴痼疾。截至11月底，西安市市场监管系统共立案5443件，结案4994件，现场处罚1046件，移交司法机关21件。通过强化源头治理、过程监管、末端惩戒，全方位封堵监管漏洞，切实守护人民群众生命健康安全与财产权益，筑牢消费安全底线，维护市场公平竞争秩序。

　　四是坚持共治聚力，以多元协同构建治理新格局。依托“3·15”“4·26”等节点及“法律六进”活动，普及消费维权 【下载黑猫投诉客户端】知识与法律法规，覆盖群众3000余人次，发放宣传资料4500余份。销毁22大类、150个品种、7528件（箱、个）假冒伪劣商品，及时曝光违法典型，营造人人关心消费安全、人人参与市场治理的浓厚氛围。畅通投诉举报渠道，健全公众参与监督机制。深化以案释法、执法回访等工作机制，增强执法透明度与公信力。