在社区里,智慧养老正从蓝图化为现实——大屏幕上实时跳动着居家养老预警数据,户外安防系统敏锐捕捉跌倒险情,智能设备让社区老人乐享趣味康养。
作为全国智慧养老先行区,北京正以数智之力打通家庭与社区的服务链条,将安全守护、健康管理、生活照料延伸到老人家门口。
紫竹院街道的智能看护平台,数据来源于老人家中的智能监测设备。
社区居民正跟着智慧大屏里的老师认真练习太极拳。
智慧中枢保障居家养老
如果说入户布设的智能安防监测终端,守住了家庭养老的最小单元;那么汇总数据、统筹预警的社区智慧平台,就是为居家养老托底的基层治理中枢。
走进海淀区紫竹院街道养老服务中心,一块可视化智慧大屏成为辖区养老管理的“智慧大脑”。屏幕上,长者年龄结构、各类预警记录清晰可见。去年,街道为首批197户高龄、独居、空巢老人家庭安装了毫米波雷达智能监测终端。
老人的心率、离床状态以及体位变化等数据,实时汇入智慧大屏。屏幕上“异常信息汇总”一栏,用醒目的红色标记出高危数据;“需关注长者列表”则按预警次数将老人自动排序,备注异常原因。紫竹院街道民生保障办工作人员介绍:“有了这张图,谁家老人风险高、谁该重点关注,一目了然。”
更让居民安心的,是闭环预警处置机制。一旦系统监测到老人身体或居家状态异常,会分级触发预警,按照预留的手机号自动通知联系人。如子女未能及时响应,后台工作人员会通知社区和养老驿站,开展上门救助。
此前,一位年逾八旬的老人连续几晚被监测到呼吸过缓,社区接到预警,督促家属尽快送医,经检查老人系心脏问题,救治较为及时;还有老人夜间频繁离床,触发预警,联系后得知是吃坏了肚子,“虽然虚惊一场,但有这套系统盯着,家属心里踏实不少。”
前端设备感知风险,后端平台联动处置,一“感”一“应”,打通了从家庭自主监护到社区兜底保障的智慧养老链条。工作人员介绍,今年紫竹院街道计划再投放200台终端,织密防护网。
守护从家里延伸至社区
在海淀区复兴路40号社区,一套集预警监测与联动响应于一体的智能安防管控平台,把守护延伸到了小区步道、楼前广场等户外空间。
中控室内,大屏幕上是不同点位的监控画面,单从外观看,和普通监控没有差别,但内核却要“聪明”许多。工作人员赵辉介绍,这套系统利用热感装置以及小区里的监控探头,不仅能捕捉人员跌倒,还能识别高空抛物等风险隐患。
去年9月,一位八旬老人在社区食堂附近行走时,突然重心不稳跌倒,额头重重磕到地面。几乎同一时间,社区中控室警报骤然响起,大屏幕上自动弹出老人倒地位置的实时画面。工作人员迅速赶往现场,联系救护车将老人送往医院,同时通知了家属。从老人跌倒到工作人员完成处置,前后仅用了20分钟。老人被及时送医,避免了长时间倒地无人帮扶的二次伤害。去年7月平台投用以来,该社区已及时处置多起类似的跌倒预警。
当然,科技守护要赢得居民信任,隐私保护是绕不开的前提。赵辉解释,整套系统运行在独立的内网,所有视频、图像数据仅存储于本地服务器,不接入互联网,设备运维、数据调取均由专人负责,从源头规避了信息外泄风险,“我们跟居民解释清楚后,大家打消了顾虑,更安心了。”
居民活动中心,工作人员正通过数字化认知辅疗一体机,带十余位老人进行训练。
智能设备丰富晚年生活
安全守护是底线,活力养老则是目标。在海淀区魏公村佳苑小区,户外健身区上新了三台智能设备,互动智慧大屏成了老少咸宜的“香饽饽”。
“那边可以边骑车边玩闯关游戏,这边能跟着屏幕上的老师打太极拳。”66岁的戴阿姨正跟随大屏练习太极拳,不远处的智能体测机,只需双手握持设备把手,就能在测量身高、体重的同时,获取血氧饱和度、心率等多项身体指标,老人下楼遛弯的工夫便可完成一次基础体检。走进居民活动中心,工作人员正通过“数字化认知辅疗一体机”引导十余位老人进行认知训练。机器屏幕上依次闪现出不同汉字,老人需记住它们的顺序或位置,再通过按键完成作答。
“我们把专业认知训练转化成老人喜闻乐见的小游戏,线下集训每周一次,老人回家后还要在手机上练习。”负责系统研发的北京市科学技术研究院智慧养老研究所副研究员甄茂成介绍,20款小游戏可针对性训练老人的记忆力、注意力、手眼协调和反应速度,“设备操作门槛低、落地性强,社区工作人员就能组织开展训练,可有效推动老年认知干预关口前移,目前正在两个街道试点应用。”
在魏公村佳苑小区及周边,智慧养老布局正多点开花——小区内,胶囊小屋造型的“智慧驿站”刚刚建成,今后将作为居民体验智慧养老产品的线下基地;街道养老服务中心里,智能炒菜机器人为社区食堂提质增效,托养区老人的房间也全部布设毫米波雷达监测终端,搭配紧急呼叫系统,全天候守护老人安全。
不止于硬件场景,街道还在谋划新一轮智慧化升级,推动智能语音终端接入社区养老服务体系。未来,老人在家中只需说出“我要吃饭”“我要陪诊”等简单指令,就能完成养老服务下单,打通社区智慧养老服务的“最后一百米”。
63岁的邓阿姨是小区居民,她的养老规划代表了不少老人的想法:身体硬朗时优先居家养老,依靠智能监测设备守护居家安全;日常到社区食堂用餐、参加老年课堂,享受社区服务;未来身体条件下降,就转入街道养老服务中心接受长托照料。“有了科技守护和服务,在家养老也会更有保障。”
智库点评
构建社区智慧养老新范式
放眼全市,越来越多的街道、社区正在积极探索智慧养老新范式,以智能终端设备、养老服务管理平台,联动一刻钟社区居家养老服务圈,将安全守护、健康管理、精神慰藉等多元化养老服务延伸至老人的家门口和床头边,勾勒出政产学研用共同携手推进社区居家智慧养老新图景。
社区、居家智慧养老新范式目前正处于探索形成阶段,先行先试的社区能够有效解决老年人健康隐患、安全风险发现滞后、处置不及时的突出痛点。
“智慧养老不等于简单堆砌硬件,而是设备动态互联、数据实时互通、服务高效联动。”北京市科学技术研究院智慧养老研究所研究员邢新主认为,科技赋能养老,关键在于构建以“家庭—社区—社会”三位一体为基本架构的智慧化社区居家养老服务生态。
而如何平衡技术便利与老人隐私尊严,如何让智能设备真正适配老年人生活习惯,如何把试点经验转化为普惠可及的民生服务,让技术红利真正普惠更多老年群体,仍是超大城市完善居家及社区养老体系需要持续作答的现实课题。
本报记者 张蕾 文并摄