AI从“会聊天”走向“会干活”
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2026-08-29 06:18:03
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转自：贵州日报
本报讯（记者 杨学安）8月27日，在2026中国国际大数据产业博览会“数字政府”交流活动上，阿里巴巴千问办公事业部政企行业总经理李晓燕在作《千问办公·AI时代的政务操作系统》主题演讲时表示，未来政务智能体必须具备四种能力：会执行、能连接、可管控、人性化，才能让AI从“会聊天”变成“会干活”。
她认为，过去20年政务信息化经历了两个阶段：第一阶段从纸质变成电子，解决了无纸化问题；第二阶段通过钉钉把政务服务装进手机，实现了人和系统在线。现在正进入第三个阶段AI智能时代，系统能够自我进化，用户能直接享受服务。
李晓燕表示，千问办公已实现四大核心能力。一是长期记忆，能够记录下每一个使用者的行为习惯、提问历史和资料偏好，当一个人离开岗位后，新员工接手账号就能继承前任的宝贵经验。二是语料建设，针对政府写材料时各部门口径不同、表达习惯各异的情况，做了大量语料训练，确保数据准确。三是操作规程生成，目前已有100多条政务产品相关的操作规程可即时调用。四是安全管控，AI产品必须有工号、有权限、有留痕、可审计。
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