今年“双十一”，一则“网购衣服挂密码锁”的新闻冲上热搜。原来，消费者网购的羽绒服，拉链上竟挂着密码锁，只有确认收货后才能“解锁”羽绒服。消费者表示，自己花钱买的衣服不能穿出去，怪事！商家表示，部分消费者滥用“七天无理由退货”规则，“蹭穿”退货后导致商品无法销售，无奈！“衣服挂锁”这看似荒诞的操作，实则暴露了电商消费领域的诚信裂痕与信任危机。

　　电商平台的“七天无理由退货”规则，旨在保护消费者合法权益，构建更具包容性的消费环境。但是，一些消费者却钻了规则的空子，将该规则当做“免费蹭穿”的工具，退回带有明显穿着痕迹的衣服，导致商家二次售卖困难。商家给新衣服挂上“密码锁”看是防卫，却让消费者的试穿体验大打折扣，更破坏了消费市场赖以生存的诚信底色。

　　电商行业重建消费诚信，需要买卖双方、监管部门的共同努力。对消费者来说，应珍惜“七天无理由退货”规则，将其作为商品有瑕疵时的维权手段。对于商家来说，应真实、详细描述商品，避免夸大其词、含糊不清的描述，让消费者买得放心。对于监管部门来说，要针对“蹭穿”退货行为制定相应的维权制度，惩罚“蹭穿”行为，保护商家合法权益。

　　作为全省推进社会信用体系建设的重点城市，近年来，我市一直致力于打造诚信消费环境。耀州区市场监管所组织商户签订诚信承诺书，宜君县云梦乡建立商户诚信台账……这一系列举措筑牢了消费诚信防线。“衣服挂锁”事件为我市消费诚信建设敲响了警钟：消费诚信建设必须在制度完善、监管创新、观念引导上持续发力。

　　我们要夯实信用监管的“硬支撑”，依托全国信用信息共享平台，完善市场主体信用档案，将消费失信行为纳入信用记录，细化“商品完好”的判定标准，为商家维权提供法律依据；要强化诚信文化的“软引导”，常态化开展诚信宣传，引导消费者树立“理性维权、诚信消费”的观念，杜绝规则滥用，督促商家以优质服务换取消费者的信任；要补齐新业态的监管短板，将线上消费领域的诚信建设纳入监管范畴，对线上店铺的退货率、投诉率实施动态监测，对恶意退货的消费者和虚假宣传的商家实施联合惩戒。

　　消费市场的信任重建不是单方面的努力，而需要商家、消费者、监管部门共同答卷。我们要以更完善的信用制度筑牢消费诚信防护网，让买卖双方重拾信任，让诚信成为铜川消费市场最鲜明的底色。