把问题摆上桌面，把服务做到心坎
创始人
2026-08-29 20:33:38
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近日，山东港口青岛港QQCT组织召开服务车队恳谈会，邀请37家车队代表走进港口，围绕作业协同、安全管理、服务保障等主题展开面对面沟通。会议坚持问题导向，聚焦车队实际运营中的堵点、难点，现场回应诉求、明确整改举措，以务实行动推动港口服务水平再提升。
恳谈会上，车队代表结合日常作业，坦诚提出四类十项具体问题，涉及交通交叉冲突与通道设置、车辆故障维修保障、闸口通行效率及设备识别、作业效率等方面。公司作业室、安委办、计划室等职能部门负责人认真听取、逐条记录，现场逐一沟通答复。
对于具备即时处置条件的事项，如通道优化、识别系统调试等，现场敲定整改举措，明确完成时限；对需统筹研判、协同推进的复杂问题，全面做好台账记录，建立闭环跟进机制，落实责任部门和对接人员，确保“事事有回应、件件有着落”。
与会车队代表对QQCT主动搭建议事平台的工作方法给予积极评价，纷纷表示将积极配合港口管理要求，共同维护安全、有序、高效的生产作业秩序。
下一步，山东港口青岛港QQCT将继续秉持“客户第一 服务至上”的理念，坚持问题导向和实事导向，与广大车队伙伴携手同行，持续擦亮港口服务金字招牌，为港口高质量发展贡献力量。
供稿 | QQCT
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