（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■记者 李 玲 通讯员 姜丹青 宋翰卿

　　图片由南湖区委宣传部提供

　　民生服务怎样精准戳中群众痛点？平凡普通人如何持续发光发热、助力城市向善？

　　作为新时代文明实践中心建设全国、全省“双试点”，今年初以来，南湖区持续迭代“文明实践合伙人”模式，让文明共建进一步扎根街巷、贴近群众。

　　一场场接地气的本土培育、一次次实打实的项目打磨，南湖区以政企社民联动共建的生动实践，写下温情答案。

　　迭代出彩

　　特色民生项目点亮文明南湖

　　真正的文明实践，藏在细微民生里。

　　南湖区深耕本土、聚焦刚需，通过两轮本土项目孵化培育，精雕细琢一批小而实、暖而精的文明实践项目。这些源自社区一线、贴合群众需求的特色项目，不仅在辖区落地见效，还站上市级展示舞台，用真实口碑、扎实成效擦亮南湖文明底色。

　　6月18日，南湖区首批“文明实践合伙人”项目展演暨文明单位共建联盟启动仪式在卫星化学举行。活动以“微光成炬·文明共建”为主题，集中复盘年度文明共建初期成果。

　　依托新时代文明实践专项基金，南湖区以“需求清单+自选项目”双向匹配模式，广泛吸纳社会力量参与文明建设。经过比武遴选、专家督导、综合评估，15个优质项目顺利落地，覆盖助残服务、新就业群体关爱、青少年心理护航等重点领域，现场为5个优秀项目颁奖，引发全场共鸣。

　　“我们不仅陪视障朋友看电影，更想让他们被整个社会看见。”嘉兴市永明志愿服务中心负责人介绍，“光明伴影”项目常态化为视障群体提供文化陪伴与社会融入服务。

　　另一标杆项目“骑遇十礼·暖新计划”聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体，推动奔波在街巷的新业态从业者，从城市治理对象转变为基层治理生力军，成功获评省级“浙江有礼”为民办实事项目。

　　本次活动一大亮点，是正式成立南湖区文明单位共建联盟。卫星化学、浙江红船干部学院等6家单位携手加盟，打通资源共享、活动共联、成果共育的共建通道。同时，现场启动第二批合伙人招募，持续扩容南湖文明共建“朋友圈”。

　　文明深耕不止，项目迭代不息。7月31日，第二批“文明实践合伙人”项目交流赋能活动顺利开展。本次招募共收到50个申报项目，精挑细选出14个贴合民生、切口精细、可复制推广的优质项目。

　　相较于首批项目，第二批内容更细分、服务更精准，直击养老、婚俗、邻里、网络文明等群众急难愁盼。各项目负责人通过实景视频、情景演绎、PPT展示等形式，现场晒成效、讲思路、谈规划。

　　“我们想做简约不减爱的乡村婚礼，让文明婚俗扎根乡土，助力乡村共富。”驻点在凤桥镇联丰村的文化特派员金文凯介绍，村里的“王祥里·新风有礼”项目，主打公益性草坪婚礼，摒弃高价彩礼、大操大办陋习，以新风尚赋能乡村文明。

　　针对独居老人养老难题，“一餐热饭 善膳同行”推出两小时闭环服务，送餐上门、陪聊探访同步推进，叠加公益理发、适老化改造服务，守护夕阳红。新南社区“奶奶厨房”盘活闲置空间，让老年居民从受助者变身社区治理参与者，激活邻里烟火温情。

　　其中，花园社区打造的“5元爱心专车”精准破解高龄、患病老人就医出行贵、出行难问题。低门槛、半公益的运营模式，跳出了免费服务难持续、商业化费用高的两难困境，试运行服务近200人次，收获群众广泛好评。

　　8月21日，全市文明实践项目展演活动开赛，南湖文明实践成果走出辖区、站上市级舞台。全市17个优质项目同台比拼，南湖区马路“新”光、5元爱心专车两个项目成功突围，分获“出新出彩项目”“惠民暖心项目”荣誉。

　　“骑手天天穿梭街巷，最怕没电、最怕超时，我们该如何让城市奋斗者真正扎根安心？”路演现场，沈丽嫱一句贴近日常的提问，瞬间拉近与观众距离，也道出了马路“新”光项目的创立初心。

　　该项目由南湖社区联合国网嘉兴供电公司共建，布局23处“新光补给站”解决骑手充电难题。依托“随手拍”隐患上报、文明积分激励机制，让骑手化身城市流动网格员，累计惠及新业态从业者500余人，形成“服务换共建、共建促共治”的良性循环。

　　“我们想做一套老百姓用得起、能长久的暖心服务。”5元爱心专车项目负责人现场分享。项目聚焦透析、化疗等特殊困难老人，推出无手机次卡、门对门接送服务，全程零迟到、零漏接，满意度100%。

　　活动现场，共建签约仪式顺利举行。国网嘉兴供电公司结对马路“新”光项目，卫星化学定向赋能5元爱心专车项目。政企双向赋能，为南湖文明项目长效运营筑牢坚实保障。

　　同心共治

　　文明共建浸润全城新风

　　单个项目的亮眼出彩，彰显文明深耕的温度；全域全民的同心共治，擦亮城市文明的深厚底色。

　　今年初以来，南湖区进一步以“文明实践合伙人”为抓手，以接地气的“文明相帮人”全民队伍为载体，织密全域联动、温情满溢的文明共建网络。

　　文明共建，队伍是核心力量。南湖区整合全国文明单位、各级文明集体、社会组织、普通群众力量，组建梯队化“文明相帮人”队伍，践行“顺手就能做、当下就能帮”的文明理念。

　　全国文明单位嘉兴市南湖区社区服务中心带头示范。中心副主任陈银洁主动结对独居老人，常态化上门代办琐事、排查家电隐患，以骨干力量带动全员参与。目前，该中心已联动567家加盟企业、141名专业服务者、1.8万名党员志愿者，组建专业化便民相帮小队。依托24小时热线闭环服务机制，累计受理市民求助578万余件，办结率100%，用专业坚守守护民生温度。

　　企业、机关、村社力量同步集结。卫星化学依托“杨妈妈爱心驿站”，常态化开展助学助农、拥军关爱、公益帮扶；区数据局“跑小问”服务队下沉政务服务，打通便民服务“最后一公里”；浙江红船干部学院志愿队深耕理论宣讲，传递文明好声音。

　　外卖骑手、退役军人、沿街商户等基层群体主动加入，化身城市流动文明哨兵，随手排查隐患、劝导不文明行为、帮扶邻里小事，让文明互助遍布街巷角落。

　　如何让文明服务不悬浮、不走过场，精准送到群众心坎上？南湖区用机制创新破解这一难题，推行需求、资源、项目“三张清单”精准对接模式。村（社区）下沉摸排百姓烦心事、揪心事，文明单位、爱心企业梳理自身资源优势，双向匹配、按需认领，进一步实现群众有所盼、共建有所为、服务有实效。

　　围绕养老助餐、就医出行、乡村治理、新就业群体关爱等重点领域，南湖区将相帮服务嵌入各大特色项目。针对乡村服务短板，常态化开展文明走亲、下乡检修、义诊宣讲等活动，推动城乡文明均衡发展。

　　依托新时代文明实践专项基金，南湖区建立阶梯式扶持、全过程评估的项目培育体系。通过启动资金支持、分档激励补助，降低社会组织运营压力。南湖区目前已吸纳30家“合伙人”单位参与文明共建，挖掘储备合伙项目109个并择优扶持培育33个。南湖区文明建设实现从“点状开花”到“全域成景”的跨越，让文明新风浸润城市肌理、吹进千家万户。

　　南湖区委宣传部相关负责人表示，南湖区将持续深耕“文明实践合伙人”特色品牌，扩容共建矩阵、迭代运行机制、提质项目储备。进一步推动政企资源与民生需求对接，培育更多惠民暖心的文明实践项目，持续擦亮“浙江有礼·首善南湖”金名片，让文明共建、全民共享成为南湖鲜明的城市气质。