作为老旧小区，拉萨市城关区赛马场小区此前存在快递露天堆放、易破损丢失、存取不便等情况。针对这些民生痛点，娘热街道慈松塘社区网格员聚焦群众诉求，摸排实情、统筹协调，联动多方推进整改。近日，赛马场小区全新智能快递柜正式投用，依托24小时自助存取、智能安保、专人管护等优势，彻底破解快递存放乱象，补齐老旧小区治理短板，以精细化网格服务精准回应居民需求，切实提升群众生活便利度与幸福感。

群众反映　快递开放式存放存隐患

9月1日，记者实地走访赛马场小区了解到，该小区属于建成年份较久的老旧小区，人口密集、常住居民多，老年群体和上班族占比高，日常网购、快递收发需求量大。此前，在老旧小区改造期间，该小区仅临时配置了开放式铁皮快递存放架，没有封闭柜体、没有智能锁具、无人看管值守，所有快递只能露天堆放、随意摆放。平时，露天堆放的快递容易被风沙弄脏，遇上雨雪天气又容易被浸泡，食品、衣物、生活用品等快递经常出现破损、受潮等情况。

赛马场小区居民格桑次旺告诉记者，之前，小区里的快递都是开放式存放，完全没有防盗措施。即便是外来人员，也可以随意触碰、拿取快递，小区丢件、错拿、盗件现象时有发生。不少上班族白天无法及时取件，只能任由快递露天放置一整天，心里始终悬着一块石头；老年人眼神不好，难以在堆放杂乱的快递中找到自己的包裹。

随着提出诉求的居民越来越多，快递存放乱象逐渐成为小区治理的突出短板，也成为群众反映强烈的民生堵点。

社区摸排　联动多方推进整改落地

群众有诉求，社区有行动。接到多位居民陆续反映后，慈松塘社区十四号网格员第一时间下沉小区实地摸排，走遍小区各个楼栋、单元和公共区域，全面核查快递存放现状、安全隐患、场地条件，认真倾听居民的意见建议，将快递存放难题纳入网格民生问题台账，实行清单化管理、销号式整改。

为顺利推进智能快递柜落地，慈松塘社区网格员联合赛马场小区业委会主动担当、多方奔走，一次次对接中通快递辖区站点，详细沟通设备投放、场地选址、日常维护、后期管理等具体事宜。

经过多轮沟通协商、耐心对接磨合，最终成功达成合作共识，确定设备安装方案，推进项目落地落实，让困扰居民许久的快递存放问题得到实质性解决。

设施上岗　便民服务补齐治理短板

如今，崭新的智能快递柜正式上岗，彻底改变了老旧小区快递“露天堆放、杂乱无序、无人看管”的面貌。

记者在现场看到，全新智能快递柜柜体整洁、分区清晰、排列规整，整体规范美观，与小区环境融为一体。投入使用的智能快递柜支持24小时全天候自助存取件，不受工作时间、昼夜时段限制，极大方便了上班族、老年人、学生等各类群体。快递入库后系统自动发送取件码，全程智能封闭、专人维护，有效杜绝包裹丢失、错拿、破损等问题，全方位保障居民财产安全。

民生无小事。这一便民设施的落地，切实解决了困扰赛马场小区居民许久的难题，同时也是慈松塘社区常态化听民声、解民忧、办实事的真实写照。

责任编辑：罗宗