【群众身边无小事】“社区好搭子”搭起便民桥 巧解居民急难愁盼
创始人
2026-09-03 14:43:36
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“真是太感谢你们了！外出返家后打不开家门，当时我手足无措，多亏社区及时帮忙，帮我解决了燃眉之急。”建筑街道三合社区居民刘阿姨紧紧握着网格员的手，连声道谢。
近日，刘阿姨外出返家后，发现家门钥匙失灵，反复尝试仍无法开门，被挡在家门外。年事已高的老人站在自家门口进退两难，一时不知如何求助，情急之下找到网格员寻求帮助。
群众的急难事，就是网格工作的要紧事。接到求助后，网格员一边安抚老人焦躁的情绪，一边启用社区“好搭子”便民资源库，迅速对接库内备案的开锁人员。开锁人员很快到场，依规安全作业，顺利为刘阿姨打开了家门。家门开启后，网格员细心叮嘱老人留意门锁使用情况，并告知生活遇到难题可随时联系社区。
日常生活中，居民时常遭遇门锁故障、水电小隐患等突发状况，普遍存在找人难、担心服务不规范的困扰。为此，三合社区打造“好搭子”便民资源库，筛选备案开锁、水电检修等可靠服务力量，将便民资源前置到网格一线，让群众遇事找得到人、办得成事。
网格连万家，服务暖民心。下一步，建筑街道将持续优化便民服务机制，聚焦居民身边小事，做实网格兜底服务，把暖心服务送到群众家门口，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。
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