中国质量新闻网讯 不少山区个体户、小微企业老板都有这样的困扰：由于常年忙于经营，不记得年报时间、看不懂年报流程、不懂线上操作，一不小心就漏报、错报，店铺、企业被列入经营异常名录，影响正常经营。企业年报看似一次简单填报，实则是经营主体必不可少的“信用身份证”。

广东省怀集县冷坑市场监管所下辖的冷坑、马宁、蓝钟三镇地处偏远山区，经营主体5827家，其中个体工商户5282家，占比高达91%；企业424家，占7%；农民专业合作社121家，占2%。经营主体分布零散、信息闭塞，每到年报窗口期，“不会报、没人教、忘了报”是山区经营户最普遍的难题。

年报申报有期限，信用维护不能等。为彻底打通山区年报服务“最后一公里”，避免商户因“不懂、不会、不知”失信受损，冷坑市场监管所用三招把年报服务送到“家门口”。

把联络点设在“家门口”

年报工作千头万绪，第一步是让群众“找得到门、找得对人”。

冷坑市场监管所创新服务思路，在全市首次设立了农业产业发展服务工作室年报联络点，由专职人员坐镇指导。这个联络点不是“等客上门”，而是主动出击——通过整合经营主体注册时间、历年申报记录、处罚信息、经营异常状态等数据，精准划分四类管理台账：新设引导类770家、主动申报类4539家、重点帮扶类424家、异常清退类94家，实现一户一档、分类施策。联络点专门制作了“微信扫码上报”宣传资料，经营主体只需扫一扫，年报流程指南、企业年报合规指引、经营异常名录修复操作手册一目了然。线上线下同步指导，让群众在家里、店里、田间地头，掏出手机就能报。依托分类管控 + 线上便民服务模式，重点帮扶类主体年报完成率达 93% 以上，异常清退类主体核查处置率100%，年报整体办理效率显著提升。

把服务送到“家门口”

农村年报工作，最难的是“找人”。不少经营主体负责人常年在外，或居住偏远、通讯不畅。

怎么办？冷坑市场监管所的办法是：群众来不了，干部就上门。

工作人员将辖区乡镇划分为3个联络片区，分片开展全覆盖联络提醒工作。针对偏远山村联系不畅的经营户，逐村建立信息管理台账，累计登记各类经营信息200余条。工作人员主动对接各村党支部，向村干部宣讲年报公示法规及逾期不报的失信后果，借助村干部“人熟、地熟、事清”的优势协助上门、电话提醒，全年村干部协助联络经营主体140人次。对于不具备线上自主申报能力的商户，引导其前往就近年报联络点，由工作人员一对一现场协助填报。通过全方位下沉帮扶，近两年辖区因未按期年报列入经营异常名录的经营主体数量持续下降，年报完成率持续稳居全县前列。

不少个体工商户感慨：“年报有专人指导，在手机微信上就能报年报了，还能了解详细流程，年报快速又便捷。”

把合力聚到“家门口”

年报工作不是市场监管部门的“独角戏”，而是一场需要多方参与的“大合唱”。

冷坑市场监管所创新“联络点+村+商会”联动机制，形成了全覆盖、全链条式的年报工作“作战体系”。联络点提供专业指导，村党支部提供人缘网络，商会提供企业联络渠道——三方力量汇聚到群众“家门口”，各展所长、协同发力。

2026年6月，冷坑中心市场年报联络点排查发现，怀集县蓝钟镇偏远山区的某农业公司尚未年报。工作人员多次致电、现场走访均无法联系到企业负责人，年报工作一度受阻。关键时刻，商会发挥了桥梁纽带作用——经蓝钟镇商会协调，工作人员成功电话联系到企业负责人。经了解，该负责人误以为企业歇业就可以不用年报，工作人员现场向其进行普法宣传，告知未及时年报的法律后果，并指导该企业完成本年度年报公示。

依托年报联动机制，累计协调失联、长期未申报经营主体完成年报12家，保障辖区经营主体不漏一户、应报尽报。“歇业不等于免责，年报意识不能歇。”该案例正是冷坑市场监管所多方联动、把合力送到“家门口”的生动缩影。

年报不只是一张表格，更是经营主体的“信用身份证”，从“找不到人”到“主动申报”，从“纸质填报”到“微信扫码”，冷坑市场监管所用三个实招，把年报服务真正送到了群众“家门口”。

下一步，冷坑市场监管所将继续深化多方联动机制，持续优化年报服务举措，守护辖区内经营主体的“诚信度”，让年报工作既有“速度”更有“温度”。（余艺琳）