（来源：河北日报）

转自：河北日报

河北退役军人服务“一件事”落地见实效

已为3.3万余名退役士兵提供“一站式”办理服务

□本报记者 高 珊

“原本以为报到要跑好几个地方、等好几天，没想到在一个窗口、半小时就全办完了，太省心了。”日前在辛集市退役军人事务局返乡报到“一件事”专窗前，刚办完手续的退役士兵李先生高兴地说。

高效便捷的服务体验，是我省持续推进退役军人服务“一件事”工作的成效。

2024年底，河北印发退役军人服务“高效办成一件事”工作方案，聚焦退役军人返乡报到、就业创业、社保接续等高频刚需痛点，打破部门壁垒、整合服务资源，全面重构退役军人办事服务流程。

按照方案要求，我省将原先分散在5个部门、需串联办理的11个事项（涵盖退役报到、自主就业一次性经济补助的给付、职业技能培训和就业创业指导、户口登记、身份证申领、社会保险登记、养老保险关系转移、预备役登记等内容）改为并联办理，办理时限压减至15个工作日。

截至目前，方案落地见效，已为3.3万余名退役士兵提供“一站式”办理服务。

在唐山，办理时限较改革前压减70%以上，11项联办事项累计办理时间从近26个工作日缩减至不超过15个工作日；办事环节由8个精简至2个，申请材料从22份压减至7份，跑动次数从16次减少至2次。全市“退役军人服务一件事”业务办结率达99.14%。

在辛集，原来需跑4至6个部门、耗时3至5天的流程，被压缩至“1个专窗、1套材料、平均30分钟”办结。

便捷的背后，不仅有机制的保障，还有技术的支撑。

我省建立联审联办机制，依托省政务服务平台，按照“一网受理、分级分类、并联审批”原则，业务受理后推送公安、人社、医保等部门同步办理。

线下，全省县级退役军人事务中心、县级政务服务大厅均开设退役军人服务“一件事”窗口，实行一窗受理、一站办理；线上，退役军人登录河北政务服务网或“冀时办”App，进入“高效办成一件事”专区即可完成申请。系统通过数据共享互认实现跨部门信息共享，办件进度实时可查。

河北省退役军人事务厅有关负责人表示，我省将持续深化退役军人服务领域“放管服”改革，持续优化办事流程、细化服务标准、升级服务平台。聚焦退役军人需求，持续拓展服务事项、丰富服务场景，推动“一件事”从“高效办成”向“精准办好”迭代升级，以更优质、更便捷、更暖心的服务，全力做好退役军人服务保障工作，持续擦亮河北拥军优属服务品牌。