情绪消费作为聚焦情绪价值获取、情感需求满足与心理压力缓解的消费新趋势、新理念，随着谷子经济、二次元手办、动漫游戏等内容消费业态，虚拟陪伴、沉浸式体验等场景消费业态，以及解压疗愈、宠物经济等功能消费业态的持续发展，已成为我国消费领域极具活力的新热点。为引导消费者理性消费，切实保障消费者的合法权益，营造放心消费环境，省市场监管局和省消协提醒消费者在情绪消费时注意以下事项。

高频情绪消费要理性选择

实体商品类(解压玩具、香薰、治愈系食品)

　　—— 查资质：优先选有3C认证(电器类)、食品生产许可证(零食类)的商品，拒绝“三无”解压捏捏乐、劣质香薰。

　　—— 辨宣传：警惕“根治焦虑”“快速放松”等绝对化表述，香薰、精油等仅能辅助舒缓，不具备治疗功效。

　　—— 看评价：避开清一色好评的商品，重点查看“追评”，确认是否存在材质异味、食品过期等问题。

服务体验类(情感咨询、解压场馆、SPA)

　　—— 验资质：情感咨询、心理陪护需查看机构是否有心理咨询师资格证，解压场馆确认是否有消防验收证明。

　　——问明细：提前问清收费标准，比如“解压馆是否含所有项目”“情感咨询按次还是按时长收费”，拒绝“先体验后加价”。

　　—— 留凭证：服务前索要价目表照片，消费后保留发票或收据，避免后续维权无依据。

虚拟消费类(会员充值、偶像打榜、虚拟陪伴)

　　—— 防捆绑：充值会员时看清条款，拒绝“自动续费”“捆绑购买其他服务”，充值后立即关闭自动扣费。

　　—— 限金额：未成年人打榜、虚拟道具消费，建议设置单次/月度消费上限，避免冲动大额充值。

　　—— 查售后：确认虚拟商品是否支持退款，比如“未使用的会员能否退”“打榜道具是否存在有效期陷阱”。

网红打卡类(盲盒、潮玩、网红店消费)

　　—— 理性购：盲盒、潮玩拒绝“为凑隐藏款反复复购”，提前设定消费预算，避免被“稀缺性”裹挟。

　　—— 辨真伪：网红店消费前查看本地真实测评，避开“刷流量”“摆拍造假”的店铺，比如“网红甜品店是否存在实物与图片不符”。

　　——避套路：警惕“限时特惠”“限量发售”的营销套路，确认活动规则是否有“不退不换”“过期作废”等霸王条款。

通用避坑技巧要知晓掌握

拒绝“情绪绑架”：遇到“不买就是不懂生活”“现在不买以后更贵”等话术，暂停消费，冷静几分钟再决定。

优先平台交易：线上消费选正规电商平台，避免私下转账，平台能提供纠纷调解支持。

保护个人隐私：情感咨询、虚拟陪伴服务中，不轻易提供身份证号、家庭住址等敏感信息，防止信息泄露。

及时留存证据：聊天记录、交易截图、商品包装等都要保存，一旦出现质量问题或纠纷，可作为维权依据。

省市场监管局、省消协提醒：当你的合法权益受到侵害时，消费者可自行找商场、场馆的维权服务站/点协商解决，也可拨打12345、12315投诉举报热线或向当地消协反映，或登录全国12315网站、小程序、公众号进行投诉举报。

一审：郭秋含

二审：汤成伟

三审：罗　阳