在汉阴县退役军人服务中心，一句“把这儿当您的家”的亲切问候，成为温暖退役老兵心灵的生动注脚。这里没有冰冷的程式化问答，只有家人般的温暖对话与一杯热茶的真情。中心始终坚持“以服务退役军人为中心”的工作理念，通过主动的精准服务、多方联动的实效帮扶以及用心用情的精神关怀，将党和政府的温暖切实送到老兵心坎上，全力打造一个有温度，值得信赖的“老兵之家”，让尊崇之光的温暖每一位退役老兵心上。

家常话里听心声 精准服务零距离

“沈大爷，这个住院单你就放在这，我们给你弄好，您没事就过来坐一坐，聊聊天，把这儿当您自己的家一样。”在汉阴县退役军人服务中心，工作人员一边热情招呼老兵沈大爷，一边递上热茶。这样朴实的对话是中心的日常，他们借鉴“老兵茶馆”等人性化服务理念，将冰冷的政策咨询转化为亲人般的拉家常，细致解答优抚待遇、医疗报销等政策，让老兵们从“来办事”转变为“回家看看”。

为将服务主动送到身边，中心变“被动接访”为“主动下访”，为年迈或行动不便的老兵提供上门服务。“这个申请有你们负责，我省心又省事！”优抚对象张大爷的感慨，正是“小事不出村、大事不出镇、难事有中心”服务目标的生动体现，真正打通了政策落地的“最后一公里”。

主动发现解急难 联动帮扶显实效

帮扶工作贵在主动发现、快速响应。当退役军人项某无意中提及家中火灾造成损失后，工作人员立即记录并启动援助程序，很快为其申请到关爱基金，解决了燃眉之急。中心建立困难退役军人动态台账，并借鉴“一对一”联络员等机制，主动排查、精准识别困难对象，将帮扶从“被动应对”转向“主动保障”，确保困难老兵能及时得到组织的关怀。

为实现“精准服务”，中心还积极与人社、医保、民政等部门建立联动机制，依托省政务中心服务平台，推动“一站式”服务，在就业安置、权益维护等方面提供全方位支持，让退役军人少跑腿、好办事。同时，定期举办专场招聘会、政策宣讲会，整合社会资源，构建起多维度、长效化的支持网络。

尊崇关怀暖兵心 精神家园塑荣光

“没想到一个电话，你们就直接上门了！”96岁的抗美援朝老兵罗某因病住院，中心工作人员在电话了解情况后，当天便来到医院，帮助完成认证和相关优抚医疗政策宣传事宜。针对高龄、独居等重点人群，中心建立常态化联系机制，通过定期电话慰问、上门走访等方式，确保关怀“不漏一人”，让尊崇之光体现在时时处处的细节中。

这里的同志，比亲人还亲！”一位老兵朴实的话语里满是信赖，“有难处找他们说说，心里就特别踏实。”这句肺腑之言，生动诠释了服务中心为何是老兵们离不开的“精神家园”。中心内设有阅览室、活动区，通过举办座谈会、主题党课、文体活动等，不断丰富老兵的精神文化生活，增强归属感和荣誉感。通过一次次推心置腹的谈心、一件件实实在在的难题解决，温暖了每一位退役老兵的回家路，在全社会营造了关心国防、尊崇军人的浓厚氛围。（供稿人：丁宝林）

编辑：侯宜均

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