本报记者 陈强

　　不久前，外卖小哥陈文林在送餐途中，敏锐察觉居民家中燃气泄漏，果断处置化解险情。为此，通州区九棵树街道为他送上专属“大礼包”，其中一项暖心福利便是可在社区食堂免费就餐一年。

　　快递员、外卖骑手等新就业群体，恰似城市流动的“毛细血管”，串联起民生服务的“最后一公里”。如何培育更多守护城市的“陈文林”？近年来，通州区以“友好副中心”建设为抓手，出台系列政策、搭建多元服务平台，用实打实的关怀为新就业群体筑牢“安心港湾”。而新就业群体也主动化身基层治理的“移动探头”，以行动反哺社区，演绎着城市与劳动者双向奔赴的温情画卷。

　　三维保障撑起暖“新”伞

　　“刚入冬，街道就送来了保暖礼包，驿站里热饭、充电都方便，心里特踏实。”外卖骑手王师傅的安心，源自通州区构建的“政策+服务+机制”三维保障体系。

　　今年，通州区印发《北京城市副中心（通州区）就业友好之城建设三年行动方案》，明确“一年夯基、两年塑优、三年立标”目标，将新就业群体服务纳入全域就业友好生态建设。通州区委社会工作部相关负责人介绍，方案在住房、健康、技能提升等领域精准发力：燕保家园西区公租房为650名新就业群体解决安居难题；“友好医院”提供专属体检与心理疏导服务；“友好课堂”开设46门实用课程，已赋能2000余人次。

　　针对权益保障痛点，通州区构建“一站式调解+巡回调处”纠纷解决机制，依托21家“友好律所”打造“法智小屋”，累计提供线上咨询超4200次，化解劳动纠纷45件。同时推进“医疗健康保障试点”，将骑手轻微伤报销材料从10项精简至5项，到账时间压缩75%，让政策红利精准直达。

　　“服务圈”建到小哥心坎里

　　政策落地的“最后一公里”，藏在各镇街精心打造的服务场景中。一个个“暖‘新’服务圈”，让新就业群体的获得感触手可及。马驹桥镇近期启用5个近邻暖“新”驿站，金悦郡社区驿站内，饮水机热气腾腾，微波炉、医药箱、充电插座等便民设施一应俱全。

　　北苑街道在万达商圈打造的“小哥之家”，不仅提供优惠餐食、医疗急救等基础服务，更设“心愿树”展示墙。“想要一副保暖手套”“希望增加充电插座”——工作人员每周收集心愿，联动企业资源逐一落实。去年儿童节前，街道专为骑手子女举办“星愿”活动，盲盒里的文具、绘本与手绘贺卡，让温暖延伸至家庭。

　　梨园镇则聚焦“人车分流”与“配送效率”的矛盾，在通大家园社区推出印有“暖‘新’零距梨”标识的专用自行车，通过修复旧车、新增新车，破解了电动车禁入小区后骑手“跑着送餐”的难题。“现在配送快了，居民也更理解我们。”骑手小王的话道出了心声。

　　从“城市骑手”到“社区哨兵”

　　在玉桥街道，240余名快递外卖员有个共同身份——“玉见骑士”。每晚八九点，“玉见骑士交流群”里总能收到骑手反馈的飞线充电、楼道堆物等隐患信息。骑手小左发现乔庄北街小区楼道堆物后，社区工作人员迅速上门清运，让楼道恢复通畅。几年来，“玉见骑士”已排查隐患220余个，推动9个服务项目落地，成为社区治理的“流动传感器”。

　　中仓街道快递员董辛鹿的故事，更是新就业群体反哺社区的生动写照。他每天走街串巷送件，日均步数超2万，却始终留心社区安全：发现断裂雨箅子，立刻用锥筒围起并上报；遇到老人晕倒，第一时间联系社区与120；日常还常提醒居民拔钥匙、帮空巢老人跑腿。“这些都是小事，但关系到大家的安全。”朴实的话语里满是担当。

　　从“被动接受服务”到“主动参与治理”，新就业群体正以独特的机动性与覆盖面，填补传统巡查的“盲区”，为通州基层治理品牌“副中心有我 伙伴共治”注入新动能。

　　共绘基层治理“同心圆”

　　如今的副中心，“双向奔赴”的暖心故事每天都在上演。漷县镇为骑手送上保暖手套与理发券，北苑加油站“小哥加能站”配备电动车维修设备；而骑手们也用行动回馈——万达商圈内，“00后”骑手小杨在等单间隙，顺手摆正共享单车，挂上“文明用车”提示牌。

　　通州区委社会工作部相关负责人表示，下一步将深化“友好之城”建设，推动职业伤害保障、心理疏导等服务常态化，让新就业群体不仅“留得下”，更能“融得进、过得好”。

　　当城市以温度拥抱劳动者，劳动者便以热情回馈城市——这份双向奔赴，正是副中心生机勃发的生动注脚。