中国质量新闻网讯 今年以来，宁夏中卫市市场监管局立足职能，坚持监管与服务并重原则，聚焦药品经营企业发展的痛点、堵点、难点问题，积极探索实践精准服务新模式，多维助力企业纾困解难，护航区域医药产业持续健康发展。

深入一线察实情，精准把脉问需于企。由局领导带队，组织业务骨干多次深入药品、医疗器械经营企业，通过实地查看销售流水、店内药械陈列、投诉举报登记等，与企业负责人、质量负责人、一线销售人员进行面对面交谈，零距离了解企业在市场准入、政策理解、日常经营等方面遇到的实际困难和具体诉求。同时，设立企业服务热线、专用邮箱等，构建“线上+线下”立体化信息收集网络，收集梳理企业的政策建议，深度剖析问题根源，为后续精准施策提供决策性依据。

聚焦痛点疏堵点，积极作为排忧解难。坚持问题导向，主动靠前服务，针对政策理解不到位、执行有偏差等重点药品经营企业，创新建立“一对一”辅导机制，将最新的法规政策、国家通告、监管要求等准确传达给企业，并进行现场释义。针对部分企业质量管理体系运行中存在的薄弱环节，组织监管经验丰富的专家进行针对性帮扶指导，帮助企业完善质量管理文件，提升风险防控能力，夯实企业主体责任。对于涉及多个部门的综合性问题，如个别药品无法扫描药品追溯码等问题，主动发挥桥梁纽带作用，积极与医保、卫健等部门沟通协调，寻求解决方案，形成服务合力，共同为企业发展创造良好条件。

赋能企业促规范，对标培训提升职业素养。药品经营企业的健康发展离不开高素质、懂法规的人才队伍，特别是直接面对市场的一线销售人员，其专业素养和合规意识事关人民群众生命健康。为此，该局联合宁夏医药协会，在组织药品经营企业负责人召开座谈和发放调查问卷深入了解企业所需所想、广泛征集培训议题的基础上，邀请行业内资深专家，合规管理精英担任讲师，以《药品管理法》《药品经营质量管理规范》《医疗器械网络销售管理办法》、药品行业职业道德等为重点，组织入企培训6场次，培训企业负责人、质量负责人、执业药师以及一线销售人员600余人次，企业应对消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】、药品安全保障和符合GSP管理能力进一步增强。

下一步，该局将继续坚持“监管中体现服务，服务中强化监管”的理念，持续在深化调查研究、创新服务方式优化营商环境上下功夫，牢牢把服务企业，促进发展融入日常工作，为推动区域医药产业高质量发展、高质量保障公众用药安全发挥更加积极的作用。（来源：宁夏中卫市市场监管局）