张家口银行邯郸分行 多维发力打好年末收官战
（来源：邯郸晚报）
岁末临近，张家口银行邯郸分行紧扣“稳存量、拓增量、提质量”核心目标，以“服务升温、客群深耕、全员攻坚”为抓手，从厅堂服务提质、网格化外拓回访、岗位联动协同三方面精准发力，全力冲刺年末各项业务指标，为打赢全年收官战注入强劲动力，为明年业务发展注入新活力。
以客户体验为中心，打出厅堂服务“组合拳”。该分行持续优化网点硬件设施，在大堂配备血压仪、充电器、老花镜等便民工具，提升服务细致度；同时强化软性服务，通过晨会演练，规范迎送语与手势指引，综合柜员常态化开展零币兑换、上门服务及“一句话营销”，深度挖掘客户需求；大堂经理则通过厅堂微沙龙，耐心指导手机银行操作、讲解反诈知识，切实将厅堂打造为“获客、留客、活客”的主阵地。
以“网格化+名单制”为模式，筑牢存量基本盘。一方面，该分行针对高净值客户联合保险公司举办“财富沙龙”，提供定制化资产配置方案；面向个体商户，上门讲解“聚合支付”收单优惠及商户贷款政策；对于老年客户，重点提示定期存款到期信息，普及反诈防骗知识。另一方面，建立“当日走访、次日反馈、三日办结”跟进机制，截至目前已回访存量客户300余户，带动存款新增150万元，有效提升了存量客户活跃度。
以“全员攻坚”为抓手，全力打好收官站。该分行强化各岗位协同，利用晨会明确当日目标，通过夕会集体研讨难点，确保服务高效衔接，形成“人人有目标、事事有落实、件件有反馈”的冲刺格局。同时推行“周通报、月评比”过程管理机制，定期组织“经验共享会”，由业务骨干讲解风控要点、分享成功做法，营造“比学赶超”的浓厚氛围。
从厅堂温暖服务到网格躬身走访，从岗位高效衔接到全员合力攻坚，张家口银行邯郸分行正以“闯”的劲头、“实”的作风，全力以赴打好年末收官战。下一步，该分行将继续深耕市民金融服务，持续提升服务质效，不断夯实客户基础，推动全年业务圆满收官。骆金言