（来源：北京商报）

北京商报讯（记者 李秀梅）12月11日，由中外企业文化、北京商报社主办的2025年度北京商业品牌大会金融消费专题论坛在北京召开。在以普惠金融如何走出“红海”，助力“消费新蓝海”为主题的圆桌论坛环节，众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）董事长李静表示，2024年，国家金融监督管理总局发布《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》，提出实现普惠保险的可及性、可负担性、保障性和可持续性，强调保险公司要主动承担保障民生、服务社会的责任使命，立足自身经营特点和优势，积极参与和推动普惠保险发展。在保险业高质量发展的趋势，以及做深做实普惠金融的政策导向下，具有典型普惠属性的相互保险在行业变革期展现出强劲的发展韧性。特别是众惠相互，以健康险为核心突破口，着重为老百姓提供更可及、更可负担的保险服务，尤其针对特定风险的人群和领域，扩大保障覆盖面，包括“一老一小”、带病人群、新市民、货车司机等。

“我国有2000多万的大货车司机，这些司机每天行驶在路上，风险非常高，最大的风险就是意外风险，一出事都是大事，而这类群体风险保障却很薄弱。”李静表示，相互制就是为同质风险人群进行风险管理的一种形态。众惠相互作为国内第一家全国性相互保险机构，自2017年成立以来，就将目光聚焦在大货车司机等没有得到较好风险保障的人群，进行了多年的实践和探索。

李静介绍，众惠相互陆续与车旺大卡、中交兴路等业内领先平台合作，探索从相互保险治理机制角度，以专业风控技术，为货车司机提供更加精准、高效的风险保障服务。2021年起，与货车司机社区“卡友地带”，推出了医疗及意外保险产品，保障范围扩展至卡嫂及家庭，共同构建全方位的保障服务体系。在项目中，众惠相互以互联网手段触达广大“卡友”，并联合平台结合货车司机的活动场景，创新组织安全倡议及安全测试等宣传形式，包括“事故分析”“安全试炼”等兼顾教学性和趣味性的线上活动，参与活动的货车司机已超过百万人次，影响货运从业人群超过千万人次，有效增强货车司机安全驾驶意识，实现了可量化和有效的风险减量管理。

谈及科技浪潮下相互保险的发展机遇，李静表示，保险是经营风险的行业，风险识别与管理需依赖创新科技，科技是保险发展的重要支撑。一方面移动互联网、大数据等技术让保险能精准、高效、低成本触达用户，推动惠民保、百万医疗等高性价比保障产品普及，提升保险覆盖面。另一方面，科技助力保险从“出险才赔”转向与客户建立长期信任关系，让保险服务更温暖。最重要的是，科技推动保险从“保健康人”向“保人健康”转变，如针对带病人群的保障需求，结合互联网医院、线上线下健康管理服务，商业保险作为支付方赋能创新药发展，构建完整健康生态。以针对肝病患者开发的“惠肝保”为例，众惠相互整合线上线下健康服务资源，覆盖互联网诊疗费用，提供线下就医绿色通道，通过制定标准化健康管理路径和营养管理方案，帮助患者改善生活方式，从源头降低肝癌发生风险。

李静总结表示：“普惠保险需要‘长久守护者’，以坚持回应真实的需求。普惠保险的需求是真实存在的，更重要的是保险机构自身的坚持。要有长期主义的精神，选定特定风险领域深耕下去，不断地触达客户、了解客户，在与客户互动的过程中持续优化产品与服务，最终与客户建立信任，从而形成健康、可持续的经营模式。”