（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

本报记者 黄岩

自今年6月底建成运行以来，丹东市振安区社会治安综合治理中心以规范化建设为根基，打造集矛盾化解、法律服务、劳动仲裁等功能于一体的“一站式”综合服务平台，将新时代“枫桥经验”深度融入基层治理实践，用暖心服务与高效处置回应群众诉求。一个个浸润着法理温情的调解案例，生动诠释着中心为民解忧的初心与担当。

日前，一场因防水施工引发的火灾财产损害赔偿纠纷，经振安区综治中心“一站式”暖民心调解行动圆满化解，拿到赔偿款的当事人连连点赞。村民吴某与相交十余年的挚友李某因琐事发生口角进而引发肢体冲突，闹到了要对簿公堂的地步。综治中心迅速联动基层法庭与派出所，从“十余年情谊难能可贵”的情感共鸣点切入，释法明理，最终让一对故友握手言和。“多亏综治中心从中搭线调解，保住了我们多年的邻里情。”事后提及此事，吴某感慨地说。

既守法律底线，又通人情事理，让矛盾纠纷在暖心沟通中悄然消融。这背后，是中心创新构建多元联动模式提供的坚实支撑。中心将公安、法院、检察院、司法、人社、住建等18个部门的业务骨干纳入服务体系，通过“常驻+轮驻+随叫随到”的灵活机制，推动部门力量下沉。“一站式”服务打破部门壁垒，有效破解了群众“多头跑、反复找”的治理痛点，让矛盾纠纷在基层得到快速响应、高效处置。

秉持“抓前端、治未病”的治理理念，中心坚持源头治理与多元化解相结合，推动矛盾纠纷实质性解决。在梁某与某建筑材料商店的火灾赔偿纠纷中，双方曾因损失金额分歧较大陷入僵局。对此，中心组织各方实地勘察火灾现场，对房屋结构损伤、财产损毁情况逐一清点、测量、记录，形成专业初步评估意见，为调解工作提供了坚实的事实依据，最终促成双方达成一致协议。

除了精准化解具体纠纷，中心更着力推动矛盾化解工作向规范化、精细化迈进。立足辖区矛盾纠纷特点，中心整合多方调解资源，明确受理流程、责任分工和办理时限，构建起全链条工作闭环，让每一起纠纷处理都有章可循、有据可查。同时，工作人员细致梳理每一位当事人的诉求内容、矛盾症结等关键信息，精准画像后根据纠纷复杂程度匹配专属调解力量，摒弃“一刀切”调处模式，确保调解工作靶向精准、成效扎实。

如今，“有纠纷找综治中心”已逐渐成为辖区群众的共识。以群众需求为导向，振安区综治中心将继续坚持法治导向，在法治轨道上统筹推进矛盾纠纷化解，用实际行动把法治温度传递到群众心坎上，让基层社会治理更有力度、更具温度。