平台企业将为外卖骑手提供更多住房保障。

12月12日，京东宣布，未来5年将投入220亿，通过租赁、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15万套“小哥之家”，进一步改善外卖骑手、快递小哥的居住条件。

京东表示，近年来以各种举措全方位推进一线员工住房保障，目前已为一线员工提供住房2.8万套，覆盖全国145个城市。后续还将持续推进“小哥之家”建设，计划5年投入220亿，新提供15万套左右的住房，预计惠及至少20万名员工，打造行业内规模最大、质量最优、覆盖最广的住房保障体系。

过去20多年，京东在改善职工居住条件上累计投入220亿元。2023年“住房保障基金”加码投入100亿，其中一线员工申请占比高达77%，过去10年间，已有上万名一线员工在住房保障基金政策的支持下买房。

在保障外卖骑手福利上，京东在今日宣布：

一、对于全职骑手等一线员工，京东坚持做到100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。五险一金，包含社保覆盖的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险这五险，以及住房公积金。京东外卖全职骑手们不仅能够获得五险一金的全面保障，还可获得法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、带薪送学假、爱心基金等员工福利。

二、京东为全职骑手免费配置骑手服、二轮车、餐箱等装备；在寒暑季发放防寒防暑津贴。

三、近日，北京、上海、广东等十余省市的物流一线员工专属福利上线，9.9 元起最高 16.9 元，即可从肯德基、必胜客10款套餐中任选一款；全国已开业的七鲜小厨，也为京东秒送骑手加码福利，推出免费骑手餐等；超60个京东物流园区的自管食堂，餐饮与日用品价格比市场价低10%–20%。

此外，京东还在全国成立首家“现代骑手学院”，将覆盖10万骑手和小哥。12月11日广东省和京东在广州共同发起成立全国首家“现代骑手学院”，探索打造“高水平技能骑手转岗和职业提升”的政企校合作标杆。

对于外卖行业的监管力度正在逐步加强。

此前针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，提出“四个聚焦、四个强化”，推动引导外卖平台同步深化整改。具体来看，聚焦平台内商户管理，强化主体责任落实；聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范；聚焦平台用工管理，强化配送员权益保障；聚焦平台内争议处理，强化协商机制建设。

外卖新国标规定，外卖平台、用工合作企业应采取措施充分保障配送员的休息权，科学合理设置配送员的劳动时间和劳动强度，确保配送员获得必要的休息时间：限定配送员每天接单时长原则上不超过8小时，接单时长达到8小时后，应向其发出是否继续接单提示。配送员自主确认继续接单的，应合理设置配送员8小时外的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳累引发健康和安全风险。向连续接单时长超过4小时的配送员发出疲劳提示，原则上20分钟内停止向其推送订单，停止推送订单时长自配送员完成当前订单任务时起算。宜通过发放休息时长补贴，联合合作商户给予免费饮用水、折扣简餐等方式，引导配送员在收到疲劳提示后停止接单，及时休息。

12月5日，美团、京东外卖、淘宝闪购相继通过各自平台发布声明称，自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中，持续优化平台规则，提高商户与配送员服务管理水平，提升消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。