提升政务服务效率 减少群众办事时间
本报讯（吴海兵 记者 罗彦坤）为深入贯彻省、市营商环境局关于优化政务服务的统一部署要求，切实提升政务服务效率，减少群众办事等待时间，近日，木兰县政务服务中心联合华泽公司，依托黑龙江省政务服务网及“龙易办”移动端统一预约入口，正式开通线上预约服务，政务服务向“精准化、便捷化、智能化”迈进一步，切实为企业和群众打造更优质的办事体验。
此前，木兰群众前往县政务服务中心办理业务，常面临高峰时段需要排队、业务办理时段不确定等问题，需要耗费时间在等待上，办事体验有待提升。此次线上预约服务的上线，正是聚焦群众急难愁盼问题、优化政务服务流程的重要举措，旨在通过数字化手段打破时间与空间限制，让企业群众“少跑腿、少等待、好办事”。
木兰县政务服务中心线上预约服务覆盖中心食品经营许可、出租车年审等与群众生活、企业发展密切相关的业务类型，基本满足各类办事群体的预约需求。办事群众只需通过两种便捷渠道即可完成预约：一是登录黑龙江省政务服务网，找到木兰县政务服务中心对应办事事项，按照提示选择预约日期、时段及具体窗口；二是下载“龙易办”移动端App，进入预约服务板块，快速完成预约操作。预约成功后，系统将自动发送预约提醒短信，明确告知办理时间、办理地址、联系电话。
为保障线上预约服务落地见效、惠及更多群众，木兰县政务服务中心工作人员系统学习预约平台操作流程、预约规则解读及群众咨询解答技巧，让每名工作人员能够熟练引导群众使用预约服务，及时解决预约过程中出现的各类问题。同时，该中心通过多种渠道加大宣传力度，安排专人在大厅入口处引导群众了解预约服务，详细讲解预约步骤、注意事项及优势，让群众清晰知晓、便捷使用。
线上预约服务的开通，是推进政务服务数字化转型的重要成果。下一步，木兰县将继续紧跟省、市部署要求，聚焦企业和群众的办事需求，不断创新政务服务模式，推出更多便民利企举措，持续提升政务服务的便捷度和满意度，为推动木兰县经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。