今早，这家店外排起长队……
（来源：无锡日报）
12月17日一早位于太湖街道上的鑫震源·苏式大虾生煎门口围起了一批外卖骑手，他们并非为了接单取餐，而是专程前来体验一份冬日温暖。当天，鑫震源全市首家骑手驿站启用，提供骑手专属套餐、免费茶水、应急充电等服务。过往由政府平台主导的骑手服务网络，随着更多商家的自发参与，向着城市边角逐渐深入。
“冬季是门店外卖的高峰期，日均单量约为150单，许多骑手都是‘老熟人’。”鑫震源无锡城市经理陈雪莲介绍，根据店内常有骑手歇脚休息的实际需求，门店特地推出了“能量补给站”，推出3款外卖骑手专属套餐。一份包含了生煎、酸辣汤、豆浆、鸡蛋等多个品类的早餐套餐，原价为18.5元，凭骑手身份仅需支付10.5元，相当于打了6折；午餐则提供A、B两种套餐，均可享8折优惠。“后续会逐步把这项服务向全市16家门店推广。”
在无锡的大街小巷穿梭了7年的骑手孙国勇此次现场领到了店家的暖心礼包。“过去为了抢时间，中午都是凑合吃快餐，以后能吃到更新鲜、丰富的搭配了。”这几年，从以前只能在店外等餐，到如今走进每家门店都能接点水、取个暖，从只有平台提供的骑手套餐，到不断增加的爱心食堂、小蜜蜂驿站，他在无锡感受到的关怀越来越浓，城市归属感也越来越强。
转变背后是无锡对网约配送员群体的切实尊重。今年以来，市委社会工作部牵头制定实施新就业群体暖心聚力专项行动，推出“服务凝聚十件实事”暖心举措，深化党群服务阵地“三优焕新”工程，新增优化各类“暖新驿站”273个，确定20个市级友好场景；市市场监管局启动“新心相锡·惠小哥”项目，鼓励参建商户推出“10元吃饱、15元吃好”的骑手套餐，新增3000余家骑手爱心餐厅；持续开展夏送清凉、冬送温暖活动，开设网约配送员群体子女暑托班；“奔跑无忧”行动为骑手解决配送“最后一百米”问题……
作为城市运行及保障的重要组成部分，目前全市网约配送员数量近2万人。后续无锡将进一步聚焦相关群体休息难、饮水难、就餐难等问题，强化服务功能，共建“暖新驿站”、推出“暖新商户”、打造“骑手友好街区”，让关爱融入城市肌理。