在重庆一家华为门店里，发生了一段温暖而特别的“教学”故事。一位91岁的著名版画艺术家，在这里成为了一名虚心好学的“新生”；而一位年轻的华为体验顾问，则意外地收获了一系列珍贵的“艺术作业”。这场“忘年教学”超越了科技服务本身，成为一场关于学习与理解的温暖双向奔赴。

一次偶遇 九旬老人虚心学拍照

2025年6月5日，华为臻选店·重庆星光68广场体验顾问唐羽迎来了一位头发银白、身着朴素衬衫的老爷爷。老人有些腼腆地询问：“姑娘，我想学学怎么拍照拍得更好，能帮忙看看吗？”原来，这位喜爱版画创作的老人，希望能更好地记录自己的画作细节。

唐羽耐心询问需求后，想了想说：“如果是想拍画作的细节，那对手机的近拍能力要求挺高的。我们这儿有款手机，它的微距功能做得特别好，我拿给您看看？”唐羽取出华为Pura 70 Ultra展示微距功能。当纸张纹理被清晰放大时，余爷爷赞叹：“比我自己眼睛看得还细！”他像学生一样，在唐羽指导下认真学习操作，手指在屏幕上移动得缓慢却稳定。

当被问及是否觉得难学时，老人笑了笑，眼神清澈坦然：“九十多岁啦，还有什么怕的？想学，就学嘛。”唐羽后来回忆：“那一刻我突然觉得，年龄从来不是停止学习的理由，内心的热情才是。”那天，老人带着新手机满意离开。

这位老人，就是时年91岁的余成明，现任徐悲鸿故居重庆市盘溪书画院院长，也是中国美术家协会会员、中华当代书画艺术研究会名誉会长、中国国画家协会理事。他师从徐悲鸿、陈子庄等艺术大师，开创独具特色的巴渝画派。

版画为信

让“服务”二字生根发芽

故事到这里还并没有结束。几天后，余成明爷爷带着使用中遇到的小问题再次来到了店里。唐羽依旧耐心解答，为其手把手演示。此后，这成了店里一道温暖的常景。

大约一周后，爷爷又一次到来。解答完操作问题后，爷爷拿出一个袋子，郑重地递给唐羽：“小唐老师，这个送给你，谢谢你们对我这么耐心。”

唐羽小心打开，里面是一幅版画，每一根线条都清晰有力，墨色深深浅浅，在纸上晕开沉稳的层次，虽是小幅，却仿佛凝聚着时光的重量，透出一股历经风霜的、苍劲的生命力。

“太珍贵了！谢谢爷爷！”唐羽又惊又喜，心中暖流涌动。她明白，这不仅仅是一份礼物，更是一位艺术家最真诚的谢意。

从此，余爷爷来店里“上课”，时常会带上自己刻的小版画作为礼物。有时是山水小景，有时是写意的人物。每一幅都凝聚着时间与匠心。这些小画，被唐羽和店里的伙伴们珍重地收藏起来，成了连接数字世界与传统文化、连接青春与暮年最独特的纽带。

将暮年活成晨曦：

一场“忘年教”的相互映照

在一个午后，我们有幸拜访了余成明爷爷的画室。画室不大，堆满了画卷、木板、刻刀和颜料。阳光照在老旧的书桌上，空气中飘浮着淡淡的墨香与松节油的味道。

爷爷正伏案创作一幅新的版画。他戴上老花镜，手持刻刀，手腕稳定而有力地在梨木板上推进。刀尖划过木面，带起细腻的木屑，在光线下轻轻地飞舞，沙沙的轻响是时间与匠心摩擦的声音。

“现在刻得不如以前多了。”余爷爷缓缓说道：“可心里琢磨的画面、手上积攒的功夫，还是想留住，想让人看见。幸好如今有了这手机，相机真不错，拍得清楚、颜色也正，能把每个刀痕、每层墨色都真实地存下来。”对他来说，新科技不是颠覆，而是一支得力的新画笔。

而故事的这一端，年轻的体验顾问唐羽，也在这段特殊的“忘年教”中完成了对职业理解的升华。唐羽坦言，她曾以为自己的工作只是教人使用设备，但看到余爷爷学会新功能时的欣喜和赠送版画时的郑重神情，她意识到自己传递的更是一种可能性和温暖的连接。她体会到，真正的服务是用热情回应需求，用真诚换取真心。这让她更热爱工作，也更愿与每位顾客真诚沟通。

这份温情并非个例。在华为的服务理念里，“以消费者为中心”不仅是一句准则，更是一种能被真切感知的温度。

余成明爷爷与唐羽这段“忘年教”，正是这片服务沃土上，开出的最动人的花朵。当科技企业真正将人文关怀注入服务的每一个环节，那些充满理解、尊重与惊喜的温暖连接，便会自然而然地建立起来。而这，也正是科技应有的温度——它不只为前行者加速，更愿陪伴照亮他们的每一步。