本网讯(朱善永 黄泽) 雪绘雕栏境,冰城入画纱,哈尔滨香坊区伏尔加庄园银装素裹,俄式城堡与冰雪雕塑交相辉映,来自全国各地的游客们沉浸在“童话世界”般的美景中。随着冰雪旅游旺季到来,景区单日客流量屡创新高,而在这片热闹景象背后,哈尔滨市公安局香坊分局的民警辅警们化身“冰雪守护者”,用“警景融合”的创新模式、四维立体的巡防网络和暖心贴心的为民服务,为每一位游客的平安之旅保驾护航。
四维巡防织密“安全网”警灯照亮冰雪路“地面有巡逻、空中有监控、全域无死角”,这是香坊分局为伏尔加庄园量身打造的安全防护格局。针对景区面积广阔、地形复杂、客流集中的特点,分局创新构建“车巡+步巡+视频巡+无人机巡”的四维立体化防控体系,让安全防线延伸到每一个角落。
无人机编队化身“空中鹰眼”,在景区高空常态化巡航,实时捕捉人流密集区域动态,及时预警拥堵隐患;警车巡逻组穿梭在景区外围主干道和停车场,凭借高机动性快速响应突发情况;徒步民警实行“定人定岗定责”,在核心游览区、网红打卡点来回巡查,随时回应游客咨询求助;视频巡查专班24小时紧盯监控大屏,实现全域可视化监管。“走到哪都能看到警灯、见到警察,心里特别踏实!”来自四川的游客文女士说,这份看得见的安全感,让她得以安心欣赏冰雪美景。
拉网排查除隐患 源头筑牢安全线“安全是旅游的底线,必须把风险消除在萌芽状态。”香坊分局始终坚持“关口前移、预防为主”,联合景区管理部门、应急管理、消防救援等单位组建联合检查专班,对伏尔加庄园开展拉网式安全隐患排查。
检查重点聚焦消防设施配备、游乐设备维护、疏散通道畅通、用电用火规范等关键环节,对发现的消防器材过期、设备维护记录不全、安全警示标识缺失等问题,逐一建立台账,明确整改责任人和时限,实行销号管理。同时,督促景区定期开展消防安全培训和应急演练,提升员工安全防范意识和应急处置能力。“大到游乐设施的安全检测,小到一个灭火器的压力值,我们都要逐一核查,绝不放过任何隐患。”通过全方位、无死角的排查整治,为冰雪旅游筑牢了坚实的安全基础。
三步解纷化矛盾 守护和谐旅游季冰雪旅游旺季,游客数量激增,小摩擦、小纠纷时有发生。针对这一特点,香坊分局推行“三步调解法”,高效化解各类矛盾纠纷,让游客玩得舒心、游得安心。
“第一步稳情绪,第二步理责任,第三步提方案。”执勤民警接到纠纷警情后,第一时间赶赴现场,通过耐心倾听、换位思考安抚双方情绪,避免矛盾激化;随后联合景区管理人员、行业主管部门,全面调查纠纷起因,厘清各方责任;最后依据法律法规和景区规定,提出公平合理的解决方案,引导双方达成和解。近日,两名游客因拍照排队发生争执,民警运用“三步调解法”快速处置,不到10分钟便化解矛盾,双方握手言和。“不耽误游玩时间,还能公平解决问题,这样的处理方式太给力了!”当事人的认可,正是对这一创新调解模式的最好肯定。
跨国寻友十五分钟 温情化解语言壁垒“Thank you!Thank you so much!”在伏尔加庄园里,泰国游客林女士紧紧握住民警的手,通过翻译软件反复表达着感激之情。这场跨越国界的暖心救援,成为冰雪季里的一段佳话。
当天,林女士随旅游团游览时不慎与亲友走散,语言不通的她在原地焦急比划。正在附近巡逻的民警发现后,立即上前用翻译软件沟通,迅速获取了导游姓名、旅游团编号等关键信息。为快速寻人,民警当即启动应急协助机制:景区广播循环播报寻人信息,清晰告知林女士的体貌特征;各区域工作人员同步扩散消息,一张全方位的寻人网络迅速铺开。短短15分钟后,导游李先生看到消息赶来,林女士与亲友成功重逢。“没想到效率这么高,警察和工作人员都特别热心!”林女士的点赞,道出了中外游客的共同心声。
冰天雪地显担当,暖警护游显温情。香坊公安用脚步丈量责任,用汗水守护平安,为伏尔加庄园的冰雪旅游季保驾护航。在警灯的映照下,在民警的守护中,每一位游客都能在感受俄式风情与冰雪魅力的同时,收获满满的安全感与幸福感,让“冰城”哈尔滨的冬日之旅更具温度。
编辑:许沥心
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审核:姚启明