坐轮椅老人换证迷路 窗口工作人员暖心帮助
创始人
2025-12-25 07:07:32
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本报讯 记者吕洋报道 近日，一位来自邻近乡镇且坐着轮椅的老人身份证到期需要换领，因为久不出门，在老伴的陪同下前往家附近的派出所途中迷路，在路边看到丹东边境管理支队孤山边境派出所的标识后，遂来到窗口寻求帮助。
看到老人行动不便，工作人员主动迎上前，小心翼翼地把老人推到综合窗口，全程开启“绿色通道”，免去排队等候环节。办证过程中，考虑到老人坐姿受限，工作人员耐心调整拍照角度，反复确认照片符合标准；采集指纹时，细心帮老人擦拭手指、摆正姿势。短短几分钟，身份证申领手续便顺利办结。临别时，工作人员还叮嘱老人及其老伴领取时间和注意事项，在将二位老人安全送到附近人行道上并指引了回家的方向后，工作人员这才返回综合窗口继续办理业务。
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