“会员充了25年，房贷才30年”，男子会员充到2043年遇退费难，爱奇艺回应
创始人
2025-12-28 17:58:04
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北京青年报2025-12-28 16:44:28
12月28日，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上微博热搜。
河南许昌的黄先生表示，会员一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员到期时间是2043年。他询问家人后得知，因为2017年、2018年充值时有优惠，所以一下充了很多年，“要是我肯定不会充这么长时间，再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”
“会员25年，我都50多岁了，有必要吗？我是多热爱爱奇艺，还是爱奇艺对我多好？”黄先生说，他第一时间联系爱奇艺客服，对方表示未消费的订单可以退费，不过是原路退回“2018年1月2日到2018年4月20日充值的共计14笔官方年费订单”。 黄先生说，之前充值的支付宝账号已不再使用，并且已被他人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案”。 12月28日，@爱奇艺 发文回应： 我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。 爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。
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来源 | @爱奇艺 红星新闻 潮新闻等
编辑 | 杨家瑞
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