中国消费者报重庆讯（记者刘文新）2026年，重庆市消费者权益保护委员会工作的总体思路是：提升维权质效、优化消费秩序，为激发市场内生动力、服务高质量发展提供坚实支撑。

聚焦提质增效，筑牢维权工作“压舱石”。全方位、多角度宣传解读2026年消费维权 【下载黑猫投诉客户端】年主题，持续扩大年主题的社会影响力和群众知晓率。紧扣“3•15”国际消费者权益日，组织开展系列宣传活动，切实营造全社会关心、支持、参与消费维权工作的良好氛围。全面推广应用全国消协智慧315平台，积极引导企业入驻，加强操作规范化培训，力争使该平台成为山城消费者知晓、信赖、首选的“维权主渠道”和“贴心好帮手”。强化消费投诉信息公示，完善投诉催办、抽查、回访的全链条管理，倒逼经营者落实主体责任，切实提升投诉解决率和消费者满意度。

聚力创新突破，打造优化环境新引擎。将线下购物无理由退货承诺服务推向深入，依托数字化平台，广泛动员核心商圈、特色街区及各类商户自愿参与，规范公示承诺细则。建立动态监督机制，防范隐形门槛。深化川渝协同，联合四川省保护消费者权益委员会出台跨区域无理由退货工作指引，统一规范、异地同享，让消费者在双城经济圈内畅享放心购。持续推进“重庆有礼”消费惠民公益品牌建设，完成伴手礼商标注册，联合专业机构开展测评并发布消费指引，助力巴渝特色产品提档升级。针对消费新场景、新业态，增强消费调查、体察、评议的靶向性。创新消费提示、警示发布形式，强化比较试验成果转化运用。对预付式消费跑路、网络消费陷阱等难点问题，强化业务指导，善用集体诉讼、公益诉讼等法律武器，着力打造一批具有标杆意义的典型案例，达到“办理一案、规范一片”的效果。

聚能协同联动，构建社会共治大格局。持续做强“川渝新能源汽车消费纠纷调处中心”建设，优化线上多元调解机制，引入司法力量，扩充专家智库，打造专业化纠纷解决样板。深化与澳门、青海及西部其他省区消费者组织的合作，并计划赴港澳开展专题调研，探索建立更高效的跨境消费投诉处理与合作机制，积极服务重庆国际消费中心城市建设。全程跟进《重庆市消费者权益保护条例》修订工作，立足维权实践提出务实建议。积极参与民生消费价格调整等听证论证，客观反映消费者诉求，为科学决策提供支撑。充分发挥理事会桥梁作用，联动成员单位、新闻媒体、检测机构、专家学者及维权志愿者等多方力量，通过党建品牌引领，推动党建工作与维权业务深度融合，并加强队伍建设，举办专业化培训，锻造一支作风严实、业务精湛的维权铁军，共同筑牢消费维权社会防线。