本报记者 李永波 通讯员 苏 萍

“那晚，由于家中暖气故障，室温骤降至十几度，我和邻居们急忙在社区微信群里反映。社区和物业人员得知后迅速上门排查，第二天就修好了暖气。”12月26日，家住西宁市城北区朝阳街道朝阳西路地矿小区的伊女士回忆道。

12月6日晚，建成多年的地矿小区供暖主管道突然漏水，导致系统压力下降、部分居民家中温度快速降低，小区980余户居民家中供暖受到影响。“接到消息后，我们立即启动应急预案，组织社区工作人员赶到现场做好保障，同时协调供暖公司和物业力量连夜排查抢修。”朝阳西路社区副主任哈存女指着手机中的照片介绍。

寒夜之中，抢修专班争分夺秒展开作业。青海五胜德民物业管理服务有限公司的数十名维修人员，在零下15摄氏度的低温下，借助照明设备全力排查维修。“天越冷，越要抢时间，绝不让大家多挨冻！”维修工李师傅呵着热气说道。

12月7日上午11时许，破损管道修复完毕并通过压力测试，总阀门重新开启，热水再次流入管网。中午12时左右，工作人员上门确认：“家里暖气热了！”随后，越来越多居民反馈温度回升。历经14小时连续抢修，小区全面恢复供暖。

从快速响应居民诉求，到启动预案、现场抢修，这一切得益于城北区朝阳街道党工委将保障群众温暖过冬作为重点民生工程扎实推进。据了解，自11月28日供暖攻坚工作启动以来，朝阳街道党工委迅速构建“区委领导、街道协调、社区服务、企业保障”四级联动机制，形成上下贯通、权责清晰、协同高效的供暖保障工作体系。

入冬以来，针对辖区内鼎安名城、朝阳尚城等重点小区的集中供暖诉求，朝阳街道办事处组织党员干部450余人次开展“访民问暖”行动，累计入户测温超2900户。同时，协调供热企业制定“一事一策”解决方案，通过延长供暖时间、更换老旧管道、加装暖气片、减免费用等方式切实解决群众诉求。此外，朝阳街道办事处还组建党员巡检先锋队，对辖区38个小区供暖设施开展拉网式排查，累计整改管道渗漏等安全隐患40余处，清洗维修居民家中供暖设备百余户，全力保障供热设施稳定运行。

朝阳街道办事处副主任应永伟表示，冬季供暖是民生大事，让居民温暖过冬既是目标，更是责任。他们将以更实举措、更细服务、更强担当，确保群众安心过冬。