时值深冬，但不少市民的户外活动仍未停歇，加之多个公园的冰雪活动陆续开始，吸引了诸多游客。与此同时，一些开设在社区中的活动空间，也在天寒时节，承载了居民们更多期待。从室外到室内，从硬件到软件，公共空间服务的小细节，积蓄着城市文明的大能量。

奥森公园内新设的开水炉。

　　户外

　　■ 冷风呼啸 热水热饮难寻

　　上午10时许，太阳宫公园的健步道上，有市民裹紧衣物遛弯跑步。已开放的雪场内，孩子们玩得不亦乐乎，小脸冻得红扑扑的。“水都喝完了，哪儿能接点热水？”一位刚出雪场的宝妈想给孩子暖和暖和，却没找到接热水的地方。

　　记者在园内走访发现，售卖饮品的设施不多。雪场附近仅有一个自助现磨咖啡机，可现制冷热咖啡，但不能提供热水。儿童乐园旁的文创小店内，只有冷饮和少数常温饮品售卖，不过店员表示可以帮忙接一些自用的热水。记者咨询西门保安师傅后得知，园内没有公共热水供应点，实在急需，只能用他的水壶临时烧一壶。

　　在望和公园南园内，设置着多处自动售货机，但无热饮出售。由于机器长时间置于户外低温环境，饮料均是冰凉状态。多方询问得知，1号门的游客服务中心岗亭内，有可以提供热水的烧水壶，上面还写着“游客专用”。“刚烧好的，给您接点？”保安师傅也相当热情。但由于缺少明确的指引标识，游客若不主动询问，很难找到这个“隐藏”的热水供应点。

　　“按照中国人爱喝热水的习惯，其实像游客服务中心、公园管理处等办公场所，可能都有热水。但有的公园很大，仅设置一两处接热水的地方，还没有标识，实在不方便。”习惯出门随身携带保温杯的安女士有这样的感受。

　　不过，也有公园做得不错。在位于东直门附近的南馆公园，南门和西门的传达室窗户上，用红色字体写着：“我们为您提供：轮椅车、小药箱、打气筒、针线包……开水”，令人一目了然。而奥林匹克森林公园则在冬季园内多处直饮水停用的情况下，在南园南门的游客服务中心提供热水。此外奥森公园内也正陆续增设一些开水炉，为游客提供更便捷的热水服务。

　　■ 设施完善 盼能温水洗手

　　在寒冷的室外结束活动后，若能用温水洗个手，也是冬日不少游客的期盼。不过记者在太阳宫公园测试了3个公厕，一按水龙头，流出的水都冰凉刺骨。

　　“哎哟，真凉！”一位刚锻炼完的老人，被喷涌而出的冰水一激，下意识将手往后缩了缩，硬着头皮洗了几下，赶紧去吹烘手器的暖风。她的同伴见状，干脆放弃了洗手。

　　望和公园南园儿童活动区旁的一处公厕，同样只有凉水供应。有家长带着孩子玩耍后想洗手，也被凉水劝退，只能拿出包里的湿纸巾随意擦了擦。

　　而在公园西侧的一处无性别厕所，不仅水龙头里是凉水，更令人感到不解的是，几个无性别厕位推门入内后，只要一关门，里面就是漆黑一片。蹲坑、冲水器、洗手台……什么都看不见。而这些厕位的水龙头，连凉水都无法正常流出。

　　记者走访的6家公园里，仅奥森公园的部分公厕提供温水洗手。“看到了吗？底下有这个小热水器的厕所，就能出热水。”在北园的W03厕所，一位保洁人员指着洗手台下的一个小机器告诉记者。“但整个北园，能提供热水洗手的洗手间也不多，我这是一个，好像在波斯菊那边还有一个。”

　　“奥森这两年确实增设了不少便民措施，夏天设置的直饮水就特别实用，冬天又设置热水器、开水炉，对我们跑者越来越友好。”常在奥森跑步的郑先生，期待着这些暖心措施能更完善些。“比如是不是跑道旁边多设几个能温水洗手的点位？开水炉的分布，也能设置成类似直饮水地图一样的指示图，方便大家清楚哪里可以体验这些服务。”

十二街坊小区活动室里打牌的老人们。

　　室内

　　■ 一把门锁 挡住居民脚步

　　“聊天、看书、休闲、乒乓……”在燕归宁馨园小区1号楼北侧，伫立着一座黄白相间的小房子。墙上布满大大小小的艺术字，显示着其“居民活动中心”的身份。透过其玻璃门可以看到，屋内是一间会议室，左手边则是通往地下空间的台阶。

　　公开信息显示，该居民活动中心于四年前的夏天，由人防设施地下闲置空间改造而成，内设艺术长廊、书屋、街坊茶吧、乒乓球室等多个区域，满足居民活动需求。刚开放时，居民对此纷纷点赞，认为到寒冬或雨雪天气时，大伙儿仍能享有舒适的“公共客厅”。

　　记者探访时，却见玻璃门已经上锁。“难道不能用了？”在小区内连续询问了七八位居民，大家均对该活动中心表示知晓。“刚开放时还进行了参观，但后来再去，就发现小屋总是锁着门”。有的以为是“不再开放了”，有的称“只有社区搞活动才能去”，有的则疑惑“是不是物业给圈起来了？”一位大爷称，他曾带孩子去了好几次都没开门，猜测“可能怕孩子进去捣乱”。总之，既然锁了门，大家渐渐也就不再特意去位于小区角落的活动中心了。

　　究竟怎么回事？记者以居民身份向物业方面咨询，了解到该空间其实一直向居民开放，但相较最初的自由开放多了一道程序——想要入内，得先去小区岗亭处拿钥匙开门。等使用完毕，再锁好门将钥匙交回岗亭。

　　物业进一步解释，活动中心刚建成时，有大半年时间是没上锁的。“但谁都进，人太多了，又是地下空间，还有很多物品和图书等，出于安全和管理角度考虑，就装了锁。”而这件事，需要“特别有需求”的居民来咨询物业才能得知。时间一长，活动中心就慢慢淡出了大家的视线。据悉，目前只有个别工作人员及居民会去使用活动中心，“中午打会儿球，1点多就锁门了。”

　　记者将这一消息告诉刚才询问的居民，大家表示对此并不了解。“应该外面立个牌子，写着每天几点到几点固定开放。”有居民认为，一把门锁看似不复杂，背后却多了“特意拿钥匙开门”的目的性，无形中挡住人们“随便逛逛、坐坐”的脚步，大大降低“社区客厅”的利用率。

　　■ 提升“软件” 盼望丰富活动

　　下午1时许，家住十二街坊小区的董阿姨，推开院内“悦享空间”便民小屋的铁门，拿起靠在墙角的扫帚，扫了扫地上的灰尘。然后拉开座椅，边休息边耐心地等待着。很快，伴随铁门不断开开关关，多位阿姨陆续来到屋内。待凑齐两桌人手，大伙儿便各自分拨打起牌来。

　　环顾四周，小屋面积不大，拾掇得整洁明亮。除了牌桌，还有一张棋桌，以及布置在角落的阅读空间。老人们告诉记者，这里最早是养老驿站，后来养老驿站撤出，屋子闲置关门了一段时间。经居民建议，改建为活动空间，于去年10月前后再次开放。一年多来，基本上每天大伙儿都会在这里相聚。

　　“没这屋的时候，确实没地方去，夏天在外面玩儿，冬天冷就去谁家里。”88岁的刘阿姨表示，大家对便民小屋很是认可，“老邻居们打打牌，聊天解闷儿，也是一种陪伴。”不过，一些老人也表达了希望提升之处，“设施相对欠缺，除了屋子本身什么都没有，无论是打扫卫生的工具，还是喝的水、用的水，都得从家里拿来，想要上厕所，也得回家。我们这么大岁数了，天气又这么冷，确实不太方便。”

　　有这样的体验，也是因为小屋曾经作为养老驿站使用，当时相关设施比较齐全。不过，相较设施本身，老人们更为怀念驿站丰富的活动。“有工作人员每天上午教我们手机操作、唱歌、手工，还有放电影，可好了。他们撤出之后，这些活动也都没有了。特别希望社区能面向我们组织点儿小文艺、小活动，感觉自己也能动动脑子，一天挺快就过去了。”

　　本报记者 魏婧 徐英波 文并摄