转自：成都日报锦观

成都市交通运输局：

建“暖心之家”，树党建标杆打造城市流动的“红色名片”

冬至大如年。

今年冬至，成都双流国际机场旁的网约车司机“暖心之家”里格外热闹。遵循成都冬至的习俗，暖和的羊肉汤熬得雪白，“暖心之家”为司机师傅们免费提供各式热食热饮，发放御寒物资。数九寒冬，司机师傅们的“家”中却暖意融融。

这样的情景，在成都已经越来越常见。笔者从成都市交通运输局了解到，目前，我市已在物流园区、高速服务区、换乘枢纽、充电站点等场景全面构建党建服务阵地矩阵，已高标准建成货车网约车司机“暖心之家”“司机之家”41个。2025年新建成投运了成都天府国际机场、双流国际机场网约车司机“暖心之家”等4个省级示范项目，升级改造锦江区和简阳市网约车司机“暖心之家”2个市级项目。

做司机的“娘家人”

来这里，就像回了自己家

“充电找地方，吃饭找地方，上厕所也得找地方，更别提想休息了，一般都只能在车上小憩。”成都市网约车协会熊猫志愿车队队长张桂容说，如今有了“暖心之家”，吃饭、充电可以同步进行，节省时间，关键环境还好，这里真正成了网约车司机的又一个家。

作为“司机之家”的升级版，“暖心之家”里，能为司机提供什么服务？在武侯区网约车司机“暖心之家”里，18个功能区能为司机提供17项免费公益服务。大厅、休息阅读区、饮水饭菜加热冷藏区、积分兑换展示区、自助餐厅、区网约车协会和区汽车维修协会共用办公区、会议室一应俱全。在成华区“华仔红色方向盘”“暖心之家”，来往司机不仅可以休息，还能在这里调解工作中的纠纷矛盾，办理相关证件，真正做到了司机生活“全覆盖”。

据相关工作负责人介绍，“暖心之家”并非千篇一律的“复制品”，而是根据不同地区的特色设立的精准服务点位。据了解，结合货运特色，成都青白江区达海“蓉欧驿·暖心之家”推出了独具特色的“四家”建设服务，即“业务之家”“爱车之家”“党员之家”“生活之家”，涵盖了司机入园全方位的货源服务、车辆服务、生活服务等功能，可提供智能办单、免费停车、快捷修车等16项暖心服务；彭州市蔬心驿站“暖心之家”是全省首个物流园区类货车司机A+级“暖心之家”，该点位配套提供车位173个，不仅提供“衣食住行”四项基础功能，还融入了“情理愿景”四项延伸功能，为长期在外奔波的货车司机提供一个在路上的家，让货车司机在这里实现安心、省心、放心；在成都天府国际机场，为了解决司机的吃饭问题，“暖心之家”推出了备受好评的“612”套餐——6元营养早餐和12元管饱两荤一素正餐，切实减轻了司机的日常开销。

近日，交通运输部办公厅、中华全国总工会办公厅公布的全国100个具有较好可复制推广价值的出租车网约车司机驿站项目，继2024年成华区“华仔红色方向盘”“暖心之家”、武侯区网约车司机“暖心之家”之后，成都金牛区网约车司机之家“犇犇牛·暖心驿站”、简阳市网约车之家职工驿站再次榜上有名，网约车司机群体的获得感、幸福感与归属感进一步体现。据悉，成都市交通运输局已完善“司机之家”建设运营长效机制，联合市财政局、市总工会出台了《成都市“司机之家”建设运营补助办法》，对“司机之家”建设运营补助标准、流程等进行了明确，全市“司机之家”正在形成品牌化、标准化、规范化的运营模式。

党建聚合力

凝聚车轮上的“红色力量”

“直击需求、通俗易懂、实用性强！”11月25日下午，成都市双流区交通运输行业党委、四川省律师协会公益法律服务委员会、成都市网络预约出租汽车协会协同联动，在成都双流国际机场网约车司机“暖心之家”开展了一场公益法律服务活动。

活动现场，“普法宣传+法律咨询+纠纷调解”带来了全链条服务，为新就业群体提供精准法治保障，推动党建与行业治理深度融合。

从无微不至的关怀，到组织体系的健全，再到“党员司机”的由衷骄傲。今年以来，成都市交通运输局深入实施“蓉城先锋·暖心畅行”行动，省市区联动办好民生实事，完善“司机之家”服务阵地矩阵，健全司机诉求解决体系，两司群体党组织体系不断织密，司机关爱服务举措成效明显，党在两司群体的号召力凝聚力影响力不断增强，行业党建工作呈现纵深推进、质效提升的良好态势。

行走在城市的大街小巷，出租车司机、网约车司机对权益保护需求高、诉求强。笔者了解到，面临成都出租车、网约车司机群体数量大、分布广、平台多的现实情况，成都市交通运输局主动靠前服务，提升诉求办理质效。会同公安、法院等11部门围绕诉求解决、行业治理等联合开展提质行动，完善“2152”接诉即办体系，提升司机个案诉求处置质效。健全党组织诉求“直通车”、“六位一体”诉求处理协调联动机制、阵地定期接访等制度，协调跨部门资源，推动问题有效化解。此外，还定期发布防范要点、风险提示，推进行业自律惩戒，指导网约车协会组织平台企业签订全国首个行业自律公约。为保障司机合法权益，持续开展了“阳光行动”，指导平台建立完善运费拖欠首问负责和先行赔付机制，推广签订租赁合同示范文本1.9万余份。

“司机之家会定期开展主题党日活动、各种培训活动，让我受益匪浅。”一名网约车司机向笔者表示，司机之家里开展的一系列知识讲座，让司机们在繁忙的工作之余，得到了难得的学习机会。据了解，成都依托“司机之家”和“蜀道畅”平台、平台企业App云上课堂、支部微信群等，线上线下灵活开展了主题党日等活动。此外，建立常态化慰问机制，组织开展困难司机帮扶、司机子女助学、女司机大病互助保障、见义勇为司机慰问等关爱活动，举办2025年成都百万职工劳动技能大赛出租车司机比赛、“夏送清凉”“冬送温暖”慰问活动、技能培训、公益健康体检，切实增强了司机群体的荣誉感和归属感。

无漾/文 成都市交通运输局供图