电子支付普及的当下，现金支付仍是民生保障的重要兜底。近日，中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局联合发布《人民币现金收付及服务规定》，进一步明确各类主体现金收付义务，切实维护人民币法定货币地位。该规定将于2026年2月1日起正式施行，快随小编一起来看看，新规对现金支付场景、银行服务及维权渠道都作出了哪些具体要求。

图源：中国人民银行网站

规定指出，收费单位、经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权。除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责，依法应使用非现金支付工具情形外，不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，降低现金支付便利度。

01现金支付的基本要求

应支持现金支付的收费、交易方式

①人工方式收款。

②提供面对面服务。

③线上预约或交易，线下完成服务或货物交付，且具备当面收款条件。

采取以下任一收费、交易方式的，收费单位、经营主体应在醒目位置标识支付方式，现金收取转换方式及服务联系电话：

①采取无人值守、机具设备等自助服务模式的，应以适当方式满足社会公众在特殊情况下(如无法使用移动支付、网络故障、设备故障等)的现金支付需求。

②采用“一卡通”结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，应提供便利的现金充值和退卡服务。

③采取转换手段收取现金，不得收取手续费或设置限制条件，造成转换不便。

全部交易、支付、服务均通过网络完成的，收费单位、经营主体应提前公示支付方式，并在服务过程中及时告知、说明支付方式。

02银行业金融机构应采取的措施

①存取款方面：吸收个人客户人民币存款、具有实体营业场所的银行业金融机构网点，应办理现金存取业务。提供面对面现金服务的，应提供柜面人工现金服务。中国人民银行及其分支机构、金融监管总局及其各金融监管局另有规定或同意的除外。

②现金自助机具方面：采用现金自助机具(含存取款一体机、取款机等)办理现金存取业务，现金自助机具的功能和数量应满足客户现金存取的需求。

③钱币兑换方面：对于社会公众一次性持大量硬币、小面额纸币兑换的，应根据网点实际情况，为公众提供预约办理或分批次办理。

④特殊服务方面：为老年人、残障人士、境外人士提供现金业务办理便利，充分考虑其需求与习惯合理布设现金自助机具。

⑤网点覆盖方面：结合现金业务规模、存取业务特点，优化网点、现金自助机具布局，确保其覆盖率满足社会现金服务的需要。

⑥应急措施方面：建立现金服务应急保障机制，针对突发情况及特殊群体的现金需求，保障现金供应、优化窗口服务、维护营业网点秩序。

03拒收现金的处罚与维权

遭遇现金支付不便、不畅时，应与收费单位、经营主体友好协商解决争议，依法正确维权。

确遇拒收现金，或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。

说完现金新规，再来关注纪念币动态：2026马年贺岁纪念币、纪念钞即将启动预约，大家提前设好闹钟，静待预约开启！

2026年贺岁纪念币和纪念钞

01发行图案

双色铜合金纪念币

图源：中国人民银行（下同）

纪念钞

02发行数量

①河南省发行数量：

双色铜合金纪念币356万枚：面额10元；贺岁纪念钞356万张：面额20元。

②兑换限额：

贺岁币每人预约、兑换限额为20枚；贺岁钞每人预约、兑换限额为20张。

03河南省预约银行/预约入口

河南省预约银行：中国建设银行、中国工商银行、交通银行