近日，一场涉案金额达数十万元的“黄金骗局”，在农行宿州金穗支行员工的敏锐洞察与警银联动的高效处置下，被成功拦截在金融服务的最后一道防线。

当日午后，一名中年女性客户前往农行宿州金穗支行柜面，申请办理3.5万元现金取款业务。办理过程中，客户无意间提及，此次取现是为了凑钱购买黄金，累计计划购入300克。“大额购金却执意选择现金交易”，这一异常行为瞬间触发了经办柜员与当班主管的职业警觉——按照常规金融消费逻辑，大额黄金交易通过转账或刷卡更安全便捷，现金交易不仅携带风险高，还存在资金流向不透明的隐患。

当班主管当即进一步询问交易细节，没想到客户神色骤然紧张，既回避回答核心问题，又频频催促加快取款流程。这一“反常反应”，与日常行内反电诈培训中强调的“回避交易目的、情绪焦躁、大额现金流转”等可疑特征高度契合。更令人警惕的是，通过反电诈平台查询发现，该客户近期存在多笔大额频繁交易记录，多重风险信号叠加，网点人员判定客户极有可能遭遇电信网络诈骗。

网点第一时间启动“警银联动”应急处置预案：一方面，安排专人以系统临时优化需要短暂等待为由，稳定客户情绪，主动递上热水耐心交流，持续开展风险提示，避免客户因急躁情绪被诈骗分子进一步蛊惑；另一方面，迅速通过多渠道将可疑情况上报宿州市公安局埇桥分局反诈中心，详细说明客户交易异常点、风险判断依据及现场情况，为警方快速处置争取时间。

反诈中心警员接到线索后火速抵达网点，与网点工作人员一同对客户开展劝导与普法教育。起初仍有防备心理的客户，在民警结合同类诈骗案例的细致讲解以及网点工作人员出示的风险证据面前，逐渐放下戒备，最终吐露实情：原来她深陷一场精心设计的“杀猪盘”骗局，诈骗分子通过情感诱导获取其信任后，以“购买黄金交由专属代理人进行资产运作，可获得高额回报”为诱饵，已诱骗她陆续投入大量资金。此次取现，正是为了再购50克黄金，连同当天已购入的300克黄金一并交给诈骗分子指定的“代理人”，一场涉及数百克黄金、价值数十万元的诈骗交易，在最后一刻被成功阻断。

此次风险事件的妥善处置，不仅是农行宿州金穗支行员工高度风险防范意识、专业可疑交易识别能力的集中体现，更是农行宿州分行长期以来深耕风险文化建设、坚持常态化反电诈技能培训的成果彰显。从柜员敏锐捕捉异常交易苗头，到主管快速整合风险点判定隐患，再到网点规范启动应急预案、高效联动警方，整个流程环环相扣、处置果断，充分展现了农业银行在打击治理电信网络诈骗工作中构筑的坚实金融防线。

作为金融服务机构，守护人民群众财产安全是初心使命，也是社会责任。未来，农行宿州分行将持续深化“资金链”治理，不断升级全员反诈识诈培训体系，优化警银协作联动机制，以更专业的素养、更敏锐的洞察、更有温度的服务，筑牢反诈“防火墙”，全力守护好人民群众的“钱袋子”。(陈丽萍 刘标)