消费者购买老凤祥门店金条 质疑纯度不达标 门店回应
创始人
2026-02-01 21:56:41
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聊城临清市民黑女士反映，为了儿子结婚，她提前购买了40克的金条，买的是足金999.9的，可是买后她却质疑纯度不达标，让她十分苦恼。
黑女士说，她花了46400元购买了老凤祥门店的金条，共两根，每根20克。等她去取货的时候现场称重，发现其中一根少了0.01克，她担心纯度不达标，于是店家就带她去了一家第三方门店检测纯度。经检测，20克的金条金含量为99.99%，但是另一根金条金含量为99.95%，黑女士认为纯度不达标，店家表示可以给她进行更换。然而更换之后黑女士再次检测，发现两根金条的金含量都没有达到99.99%，让她不再信任门店希望退款，可是门店却告知她还是只能调换。
为了了解具体情况，帮办前往了老凤祥银楼临清护城河店，工作人员表示，金条的确是纯金的，但是考虑到消费者的感受，也可以给她尽量更换纯度更高的。
当帮办询问足金999.9的黄金是否检测纯度应达到金含量99.99%时，工作人员答复是的，但是有可能存在仪器不准确等情况，他们也会进行调查。随后工作人员给出了两种解决方案，一种是重新调换40克金条，并且进行检测，出具检测报告，确保纯度达标。第二种方案就是给黑女士按照原价进行退款处理，解决问题。
来源：生活帮
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