2025年，杭州银行北京分行始终秉持“金融为民”的服务理念，通过志愿服务将金融知识普及与社会服务深度融合。在这一年里，分行团委面向青少年、残疾人、小微企业主、老年群体等多元受众开展志愿服务活动，用金融温度书写首都高质量发展的青春答卷。

书香浸润童心 点亮成长之路

4月23日世界读书日，杭州银行北京分行志愿服务队走进朝阳区安民学校马泉营校区。作为北京市首所政府主导的外来务工人员子女义务教育学校，该校承载着特殊教育使命。志愿者团队精心筹备的“双课堂”模式，既包含《魔法花园》英文故事的沉浸式教学，又设置金融知识启蒙课程，通过动画演绎、情景模拟等创新形式，让五、六年级学生在趣味互动中掌握支付安全、风险防范等实用技能。

活动特别定制的《金融伴我成长》读本，将专业概念转化为生动案例，配套的“金融小实践”环节通过模拟购物场景，帮助儿童建立正确的财富认知。这种寓教于乐的方式，不仅填补了随迁子女的素质教育缺口，更在他们心中播撒下金融素养的种子。

科技赋能助残 共享金融阳光

在第34个全国助残日，杭州银行北京分行创新推出“金融助残融合计划”。志愿服务队联合朝阳区残联，在温馨家园等服务站点开展系列主题活动，通过“金融知识闯关”“反诈情景剧”等特色课程，帮助残障群体建立金融安全防线。数据显示，全年累计举办助残活动5场，服务残障人士420人次，其中真实案例剖析占比达70%，有效提升重点群体的风险识别能力。

在大屯街道温馨家园的DIY工坊里，志愿者们将金融知识融入手工创作，通过拼贴画讲述“防骗密码”，用陶艺制作阐释“资金安全”。这种“技能+知识”的双轨教学模式，既满足特殊群体的社交需求，又强化金融安全意识。分行独创的“手语服务指南”，更将柜面服务流程转化为可视化图示，为听障人士提供无障碍金融服务体验。

深耕金融“五篇大文章”服务实体经济

围绕科技金融、普惠金融、养老金融等重点领域，杭州银行北京分行构建起“志愿+金融”的创新服务体系。在北京自贸试验区，“科技金融进园区”专项活动为惠买集团等科创企业提供政策解读，精准匹配财政贴息、税收优惠等扶持政策；东城支行的“巾帼科创沙龙”则通过政策宣讲与手工体验相结合，助力女性创业者把握发展机遇。

在普惠金融服务方面，分行打造“1小时开户服务圈”，将企业开户流程压缩50%，同步开展反诈宣传，惠及中小微企业300余家。针对医药健康领域企业特点，专设“应收账款质押”等定制化方案。房山支行推出的“金融惠民驿站”，延伸出社保查询、水电费代缴等便民服务。

守护银发群体 筑牢反诈防线

面对老年群体的金融需求，杭州银行北京分行构建起“预防+关爱”的双维服务体系。次渠支行的“银龄课堂”采用“案例警示+情景演练”模式，通过模拟诈骗电话、伪基站短信等场景，帮助老年人掌握防骗技巧。朝阳支行联合社区开展的“京剧脸谱防诈课”，将传统文化体验与金融知识普及有机融合。

在春节、重阳等重要节点，分行特别推出“金融安全家访”服务，组建“银龄服务队”深入独居老人家庭开展反诈宣传。数据显示，全年累计发放宣传资料1200余份，解答咨询400余次。

青春力量凝聚 发展同频共振

2025年12月6日，“领航青春 共话成长”青年员工交流会成功举办。分行党委书记顾金龙与30余名新晋员工展开深度对话，通过“职场盲盒”“青苗心声”等创新形式，搭建起管理层与青年员工的沟通桥梁。在“榜样共鸣”环节，参与志愿服务的青年代表分享服务心得，诠释“为人民服务”的时代内涵。

展望未来，杭州银行北京分行将继续深化“金融+志愿”融合发展模式，围绕首都发展需求，聚焦重点人群、重点领域，创新服务形式，提升服务质效。通过构建“志愿活动-人才培养-品牌建设”的良性循环，持续释放金融向善的力量，为首都经济社会发展注入更多青春动能。

校检：韩京华 陈沙

审核：郝晶姝