5月14日，重庆市渝中区“支付+志愿”国际志愿者能力提升专项培训开班。来自全区15家银行、30个外币兑换网点的30名具备外语能力的职员接受系统培训，将正式成为国际志愿者，并定岗服务30个国际志愿服务点。

开班现场（渝中区委社会工作部供图）

据了解，这是重庆首次将银行外币兑换站点系统化改造为国际志愿服务点，此举标志着渝中区国际志愿服务体系从“景区覆盖”向“支付场景+志愿网络”深度融合迈出关键一步。

本次培训由区委社会工作部、区产业发展促进局联合主办，区志愿服务联合会承办，区文化旅游委、区公安分局、区税务局、区红十字会等部门协办。

培训聚焦外籍人士在渝工作生活的实际需求，围绕文旅推介、应急救助、离境退税、签证咨询等关键场景开展精准化、实操化授课。区文化旅游委梳理辖区优质文旅资源，讲解涉外文旅指引服务要点；区公安分局出入境管理支队详解外籍人员签证办理、停留延期等政策；区税务局系统解读离境退税办理流程；区红十字会开展AED操作、应急救护等实操演练，全方位补齐志愿者涉外服务短板。

培训现场（渝中区委社会工作部供图）

开班仪式上，渝中区委社会工作部相关负责人表示，要依托“支付+志愿”创新模式，激活银行外币兑换站点国际志愿服务效能，延伸服务链条，实现支付便利与志愿服务的有机融合。现场为参训学员颁发国际志愿者聘书，勉励他们依托专业优势搭建中外友好交流桥梁。

随着重庆入境游持续升温，渝中的外籍游客增长迅速。今年的“五一”数据显示，江北国际机场入出境外籍旅客达1.4万人次，同比大增65%。持续涌入的外籍游客对渝中国际志愿服务提出了更高要求——尤其是支付、兑换、退税等“刚需”场景，急需专业志愿者嵌入服务。目前，渝中建成150家离境退税商店、42家“即买即退”商店。

近几年来，渝中多措并举探索和提升国际志愿者服务效能。2023年南纪门街道十八梯社区首创“党建+国际志愿服务”模式；2025年国庆期间，渝中组建150余名中外志愿者服务队，累计服务游客20万人次，在解放碑投用了全市首个“有口皆碑”国际志愿服务站。

国际志愿服务场景（渝中区委社会工作部供图）

“通过‘支付+志愿’的创新实践，渝中区正持续优化涉外营商与旅居环境，以更优的国际化、便利化服务承接入境游增长带来的新需求。”该负责人说，渝中此前的志愿服务多集中于景区引导、文化交流，而外籍人士最迫切的外币兑换、离境退税、支付咨询等金融服务环节，尚未与志愿服务有效打通。本次“支付+志愿”培训，正是将银行一线职员转化为国际志愿者，让专业金融服务叠加志愿人文关怀。

据介绍，为提升渝中区国际志愿服务效能，渝中区将完成志愿服务点双语标识改造、专属服务功能区设置等升级工作，并建立常态化服务机制，推动参训国际志愿者定岗值守，保障30个国际志愿服务点规范运营。（来源：渝中区委社会工作部）