浦发银行昆明分行“闪电联动”成功拦截客户跨境电诈汇款
创始人
2025-12-17 13:28:26
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12月11日晚，一场围绕资金安全的“无声战役”迅速打响。从20时37分接到客户求助至21时45分拦截受骗资金，短短68分钟内，浦发银行昆明分行和总行多部门启动“闪电联动”机制，与时间赛跑，成功拦截一笔金额达4万港币的跨境电信诈骗汇款，为客户牢牢守住了“钱袋子”。
当晚，浦发银行95528客服接到一位分行客户的紧急客诉工单后立即启动应急流程。面对客户反馈对方以“黄金投资”为诱饵，引导其购汇并将资金汇往境外，疑似遭遇电信诈骗的紧急情况，总分行第一时间开展跨部门的协同作战，分行紧急联系客户，进一步核实细节、稳定客户情绪，总行建立应急沟通工作组，协同分行核查处理。
经与客户核实后，分行迅速精准定位该笔汇款，抓住清算的窗口期，在多部门联动专业快速的操作下，最终于当晚21时45分成功拦截该笔汇款，保住了客户资金。至此，一场可能发生的资金损失得以化解。
此次成功拦截，浦发银行以专业的应急处置能力和高效的内部协同，切实履行了保护客户资金安全的社会责任。浦发银行昆明分行将持续加强对跨境汇款政策的宣传教育，提升社会公众反诈、识诈能力。
来源：浦发银行昆明分行
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