极目新闻记者 王永胜

通讯员 张剑 熊金华

“太感谢曹警官了，17万块钱能追回来，真是帮了我们家大忙！”2月13日下午，市民张先生带着家属专程来到武穴市公安局青林派出所，将一面绣着“心系群众办实事，神速追款暖人心”的锦旗送到民警曹扬手中，感激之情溢于言表。

时间回到1月30日中午，张先生神色慌张地冲进青林派出所：“警察同志，我的银行卡里突然少了17万元！我查了银行流水，全都给一个网络平台账号充钻石、刷礼物用了，我怀疑是被诈骗了！”

面对心急如焚的群众，值班民警曹扬立即热情接待，一边安抚张先生情绪，一边接过手机仔细检查。翻看转账记录、聊天记录、浏览痕迹……蹊跷的是，民警并未发现任何诈骗网站链接或可疑人员诱导的迹象，但所有的款项都显示支付给了同一个账号。

“您再想想，最近手机有没有借给别人用过？家里有没有孩子在看手机？”民警的一句提醒，瞬间点醒了张先生。“对了！我家有个七年级的女儿，现在放寒假在家，经常拿我手机看视频！”恍然大悟的张先生立即联系家人将孩子带到派出所。

面对民警温和地询问，13岁的小姑娘低着头说出了实情。原来，趁着爸爸晚上不注意，她经常拿过手机刷抖音，被直播中的主播深深吸引。因为平时看到过爸爸支付密码，她便用爸爸的银行卡给主播充值打赏，前后陆续充值高达17万元，事后一直不敢告诉家人。

了解情况后，曹扬一边安抚张先生情绪，一边告诉他：未成年人打赏，是有希望要求平台返还的。

随后，民警立即联系抖音客服，说明是未成年人在家长不知情的情况下进行的高额打赏，并按照客服要求，协助张先生提交了户口本、监护人身份证、消费记录等相关证明材料，正式申请未成年人退款。

接下来的日子里，曹扬持续与平台客服沟通跟进，反复确认退款流程。经过多次协调和不懈努力，平台最终审核通过了退款申请。2月4日，17万元全额退还至张先生的银行卡中！

面对张先生一家的感谢，民警曹扬笑着说：“这是我们应该做的，保护群众的生命财产安全是警察的职责。以后一定要保管好支付密码，多关注孩子的上网行为，避免类似情况发生。”

一面锦旗，既是群众对民警工作的认可，更是警民鱼水情的生动写照。青林派出所民警用实际行动践行着“我为群众办实事”的承诺，让温暖直抵群众心间。

警方提醒：广大家长朋友，要妥善保管手机支付密码，切勿轻易透露给未成年人；更要引导孩子健康上网，合理安排上网时间；如遇未成年人未经同意大额打赏，请第一时间保留证据，及时报警或联系平台客服处理。

（来源：极目新闻）