阳泉矿区的烟火气中，跃动着阳泉农商银行平坦支行的金融温度。日潭商圈200户商户服务4万居民，滨河商圈日均5万客流涌动活力，桃林沟果蔬市场350余商户保障民生供给。43人的平坦支行深耕辖区、扎根下沉，以高效金融服务网为依托，将信贷支持、支付结算等服务送上门，用专业便捷为三大商圈注入持续动能，让城市烟火气愈发旺盛。

支付畅通添活力

平坦支行聚焦商户支付核心需求，构建闭环服务生态。“晋享e付”收款码整合多渠道支付，搭配收单音响实现实时到账;开设残损币兑换绿色通道，专人负责分拣拼接保障资金安全;提供现金上门兑换、一站式快速开户等服务，精准解决找零、开户等痛点。“微信扫‘晋享e付’收款码满减的优惠活动，我已参加两年了，也成功积累了一大波固定客户。农商行网点多且离得近，我平时换个零钱、存个定期都很方便。”开口乐面包房是该行日潭商圈的优质商户，对农商行的网点便捷性与服务贴心度有很高的评价。截至目前，该支行各项存款余额达33.13亿元，较年初增长1.78亿元;特约商户数达1746户，月活跃商户超600户，金融服务就像毛细血管，正悄悄渗透到商圈的每个角落。

信贷支持解难题

该行的网格化管理颇有巧思，按商圈划片，客户经理化身“专属管家”，定期上门“打卡”，大力推广“商e贷”等特色信贷产品。今年春节前夕，滨河商圈欧洲商业步行街开烟酒店的王先生就向该行提出了办理贷款的申请。“节前正是我们订烟补货的关键期，账上流动资金不足，我们两兄弟正忙着四处筹钱。”王先生称，他的店铺作为“晋享e付”收款码的优质商户，该支行在了解情况后，当天就进行了实地考察，并对贷款进一步简化流程、高效审核，仅用2天时间，就为王先生发放“商e贷”15万元，及时填补其资金缺口，成功解决了节前备货的燃眉之急。此外，该行通过走访建档、信息共享等方式，深入了解商户经营状况和金融需求，量身定制信贷支持方案。截至目前，该支行共发放个体工商户贷款126户，授信2824万元。

优质服务暖人心

平坦支行聚焦商户核心需求，联合商圈管理方、商户及社区搭建联动平台，以多元举措提升金融服务温度与实效。该行常态化开展促销展会、文化推广及金融知识普及等活动，建立金融服务微信群实时答疑，今年累计线上解决商户问题313条。针对不同场景精准发力，在桃林沟果蔬市场开展“寒风瑟瑟踏雪来·现金服务暖人心”宣传及商户回访活动，送去金融服务、惠民政策与新年祝福;在日潭步行街举办“欢乐闹元宵，有奖猜谜语”活动，助力商户与群众共度佳节;联合马家坪派出所开展“3·15反电诈大讲堂”，结合真实案例讲解反诈知识;母亲节联动平潭街东社区举办“浓情五月天 感恩母亲节”活动，邀请20位女商户参与，既感受节日氛围又学习金融知识。一系列贴合商户与群众需求的实践，让金融服务精准触达基层。

今后，平坦支行将继续秉持“百姓银行”的服务理念，把根扎进商圈土壤，让金融活水滋养更多商户成长，见证阳泉烟火气里的经济腾飞。（记者 秦铭明 通讯员 田珍珍）

来源：财会信报