户籍证明温暖无声世界！济南历城公安成功帮助聋哑群众补办银行卡_未来图景

户籍证明温暖无声世界！济南历城公安成功帮助聋哑群众补办银行卡

创始人

2026-01-31 20:08:37

0次

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李文璇

1月29日下午，济南市公安局历城分局王舍人派出所户籍室内，一名聋哑群众面带焦急神色，双手不停比划，手中紧紧攥着一张纸条，上面写着“身份证丢失，需补证办银行卡”。户籍室工作人员见状，立刻放下手中事务，主动拿出纸笔，以文字沟通的方式耐心了解群众诉求。

经沟通得知，该群众因身份证丢失，无法正常补办银行卡，内心十分着急。工作人员一边用文字安抚其情绪，告知补证流程及所需时间，一边迅速启动身份证补办程序。从协助调整坐姿、整理衣物完成证件照拍摄，到信息录入、指纹采集，全程细致引导、高效办理，同时还为其加急办理了临时身份证，并通过文字反复叮嘱使用须知及注意事项。

然而不久后，该群众再次返回户籍室，神情愈发急切。工作人员再次通过纸笔耐心沟通，才知晓银行在办理业务时，除临时身份证外，还要求提供驾驶证、户口本等辅助证件，而该群众并无此类证件，补办银行卡的事情陷入僵局。

考虑到群众的特殊情况和迫切需求，户籍室工作人员没有简单告知“无法办理”，而是主动联系相关银行，详细说明该群众的聋哑残疾状况及实际困难，积极协调提议以户籍证明作为辅助材料办理业务。经过多次沟通解释，银行最终同意这一合理方案。工作人员当即加急为其开具户籍证明，并仔细标注关键信息，确保群众能够顺利办理银行卡业务。

事情圆满解决后，聋哑群众激动地写下“谢谢”二字，双手递到工作人员手中，频频点头致意。一张小小的纸条，承载着群众的真挚谢意，也彰显了户籍室用贴心服务跨越沟通障碍、为群众排忧解难的责任与担当。

历城成功济南沟通公安聋哑户籍群众身份证世界济南历城公安银行卡户籍室

上一篇：揭晓！下一任美联储主席，是他！

下一篇：涉案6455万元超卓航科子公司再诉招商银行南京城北支行

户籍证明温暖无声世界！济南历城公安成功帮助聋哑群众补办银行卡

相关内容

热门资讯