二十年来，徽商银行的一组组数字令人印象深刻：个人客户数翻番至近3900万，省内每三人中就有一位是其客户;管理个人金融资产跨越9200亿元大关;更为耀眼的是，其科技贷款余额已超2100亿元，服务科技企业超过2.3万户。

数字是结果，而非原因。徽商银行跨越式发展的内核，在于它将“金融为民”的初心，化作了服务实体经济、陪伴企业成长、温暖百姓生活的具体行动。这并非一份刻板的业务报告，而是一个关于银行如何与一方土地同频共振、与万千客户共同成长的故事。

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赋能双翼：个人与对公业务的民生根基

一家银行的温度，首先体现在它与普通人的连接上。在安徽，徽商银行可能是最“接地气”的银行之一。过去三年，其手机银行客户从770万户增长至1200万户，这背后是持续迭代的线上体验。

对于那些不熟悉智能设备的老人，它的关怀更为细致：推出字体更大、操作更简的“简e版”手机银行，在全省建成110家充满人文关怀的“长春花”适老化支付服务特色网点，甚至将社保卡服务送到百姓“家门口”。截至目前，已累计发行社保卡超340万张。这些举措，解决的是“数字鸿沟”下的现实难题，体现的是金融服务不可或缺的人民性。

与此同时，另一条服务主线坚定地伸向广袤的县域与乡村。

将县域高质量发展纳入顶层战略，徽商银行不只是说说而已。它创新采用“保险+”、省农担联合等模式，打造“一县一业一特色”的服务品牌，让金融活水精准灌溉茶叶、中药材等特色产业。截至去年末，其个人普惠型涉农贷款余额达73亿元，累计服务158个农业特色客群。在促消费、稳民生方面，银行通过优化流程、提供优惠利率，以及开展“冬日暖阳”纾困行动，让金融在扩大内需与保障基本生活之间找到了平衡点。

从代理全省社保支付、上线“十五分钟医保服务圈”，到落地安徽省首笔市场化收购存量商品房贷款业务，一系列“首笔”“首家”的突破，记录着它服务实体经济的创新足迹。在普惠金融领域，其小微贷款余额位居全省第一，且利率连续三年下降，切实为超41万户小微经营主体减负。这份担当，筑牢了银行发展的民生根基，也赢得了“安徽省工人先锋号”等社会赞誉。

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向新而进：探路科技金融的“徽商样本”

在安徽全力打造“科技创新策源地”的今天，金融如何支持“从0到1”的突破，又如何陪伴企业穿越成长的“死亡谷”?徽商银行的科技金融实践，提供了一个颇具启示的样本。徽商银行创新体制机制，在总行设立科创金融一级部，在21家分行设立科创金融中心，在20个省级园区创建20家“科创之家”特色支行，通过专项授权、单独考核、提高风险容忍度，构建“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的长效机制。

正是这种机制保障，在面对合肥锐世数字科技这样的企业时，徽商银行能果断出手。这家公司拥有革命性的“全数字PET技术”，但产业化初期轻资产、无销售，传统渠道融资无门。徽商银行组建专项团队，评估其技术壁垒，将其纳入“白名单”，并协同政府担保，最终提供2000万元授信，助力这项高端医疗装备实现国产替代，进入多家三甲医院。

其次是构建“融资+融智”的生态化服务。对于科技企业，钱很重要，但资源同样关键。徽商银行又扮演了“资源连接器”的角色，与政府、投资基金、园区深度联动。对于合肥德智航创科技这家从北京迁至合肥的无人机“国家队”企业，银行的扶持不止于在其搬迁后现金流紧张时提供的1000万元贷款。随着企业因低空经济爆发而进入快车道，徽商银行的服务也同步升级，成为其结算、代发薪、甚至股权投资资金监管的主办行，实现了从“雪中送炭”到“伴其成长”的角色深化。

再者是以数字化和创新产品破解核心难题。针对科技企业核心资产“专利”，徽商银行省内首创知识产权价值自评估体系，推出全线上产品“知e贷”，实现“银行自评估，企业零费用”。同时，围绕人才、研发、成果转化、技术改造等环节，创新推出“四链融合”系列信贷产品，覆盖企业全生命周期。这种深入产业肌理的创新，让金融活水得以精准滴灌。

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攀登服务高地：以持续变革响应时代之问

无论是普惠民生，还是赋能科创，能力的背后是持续的自我革新。徽商银行将“改革、转型、创新”视为发展的最亮“底色”。在顶层设计上，它优化了总分行个人与对公板块的组织架构，强化“以客户为中心”的协同联动。在服务前沿，它打造星级服务网点，迭代手机银行，探索远程银行，构建线上线下融合的全渠道体系。

来源：中国银行保险报

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