兴业银行于2026年3月27日发布2025年度ESG报告，全面披露其在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。报告显示，该行MSCI ESG评级连续七年保持境内银行业最高的AAA级，总资产突破11万亿元，绿色贷款、科技金融贷款双双超过万亿元，营业收入和净利润实现双增，可持续发展迈出坚实步伐。

环境维度（E）：绿色金融与低碳运营双轮驱动

绿色金融规模持续领先

• 表内外绿色金融融资余额达2.46万亿元，较上年末增长12.37%。
• 人行口径绿色贷款余额11,075.54亿元，较上年末增长19.05%，近5年复合增长率28.23%，稳居股份制银行首位。
• 绿色贷款不良率仅0.57%，低于企金贷款平均水平，资产质量优良。
• 绿色投行业务融资规模1,902.04亿元，同比增长21.72%。

转型金融与碳金融创新

• 制定《兴业银行转型金融规划》，明确重点高碳行业转型目标。
• 双碳管理平台已为5.15万户企业、778.42万户零售客户建立碳账户，基于企业碳账户落地碳金融创新产品367笔，金额283.45亿元。
• 2025年落地绿色金融创新业务1,228笔，金额1,013.87亿元。

自身运营碳中和进展

• 自身运营碳排放强度（范围一+范围二）较2020年下降22.56%，达成第一阶段目标。
• 集团温室气体排放总量230,926.00吨，较2020年下降10.44%。
• 采购绿电1,000万度，贵安数据中心设计PUE值达1.19。
• 科技运维中心通过精细化管理实现成本压降约4.4亿元。

社会维度（S）：普惠金融、养老金融与客户权益

普惠金融深化服务

• 普惠小微贷款余额5,960.67亿元，较上年末增长7.22%，高于各项贷款平均增速。
• 新发放普惠小微贷款平均利率2.97%，同比下降47BP。
• 涉农贷款余额5,439.35亿元，较年初增长10.25%。
• 金融特派员超2,200人，智慧市场系统已覆盖334家专业市场，全场景融资余额超450亿元。

养老金融布局

• 个人养老金开户数778.04万户，服务60周岁及以上客户1,158.27万户。
• 手机银行“安愉版”及客服热线绿色通道服务客户450.34万次。
• 全行22家机构获评全国“敬老文明号”，占银行业当年新增数量的31%。

客户权益保护

• 客户投诉196,377件，同比下降12.72%，为近四年最佳。
• 每千个人客户投诉量1.71件，同比下降16.09%。
• 95561客户服务热线满意度连续五年保持在99.90%以上。
• 完成消保审查35,982件，同比增长65.4%。

员工发展

• 员工培训覆盖率99.17%，每名员工年均培训210.24小时。
• 科技人才达8,000余人，绿色金融人才超9,100人。
• 员工满意度98.69%，离职率2.47%。

治理维度（G）：党建引领与ESG管理闭环

公司治理优化

• 董事会下设战略与ESG委员会，由董事长担任主席，将ESG纳入五年发展战略规划。
• 董事会成员14名，独立董事占比35.71%，女性董事占比21.43%。
• 高管薪酬与可持续发展指标挂钩，绩效薪酬40%以上延期支付。

合规与风险管理

• 不良贷款率1.08%，拨备覆盖率228.41%。
• 将气候风险纳入全面风险管理体系，首次开展气候物理风险压力测试。
• 客户ESG和气候风险评级模型已线上完成9,565户客户评级，75%指标自动采集。
• 反洗钱培训超千场，受众超800万人次。

数据安全与隐私保护

• 信息科技投入76.14亿元，信息安全投入1.04亿元。
• 未发生客户信息泄露监管处罚事件。
• 获得ISO27001信息安全管理体系认证，累计开展46个次APP隐私合规检测。

关键绩效指标一览

指标2025年数据同比变化绿色金融融资余额2.46万亿元+12.37%绿色贷款余额（人行口径）11,075.54亿元+19.05%普惠小微贷款余额5,960.67亿元+7.22%涉农贷款余额5,439.35亿元+10.25%个人养老金开户数778.04万户-客户投诉量196,377件-12.72%员工培训覆盖率99.17%-人均碳排放强度（范围一+二）3.35吨/人较2020年下降22.56%

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。

相关 ETF